泰银客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
泰银客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
泰银客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
泰银客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
泰银客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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新乡市支付宝客服外包
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p2p客服现在都是外包吗
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美元以下收付不用名录登记。支付机构或银行付汇时,年度货物贸易收汇或付汇累计金额低于万美元的(不含)小微跨境电商企业可免于办理“贸易外汇收支企业名录”登记,外管局对其实施监督检查。给出了万美元的豁免标准。此前,年号文时期支付机构为国内企业(端客户)收付汇需要企业有外汇局的名录登记,而对于国内小微跨境电商企业仍需办理名录登记才可以收付汇,对于基于经营行为的个人客
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不再一次直面竞争。作为回应,滴滴则上线了滴滴外卖。当美团开始做打车,当滴滴开始做外卖,互联网公司的边界正变得越来越模糊。但王兴认为,互联网典型的特征就是无边界。“传统行业可能很多井水不犯河水,甚至同样做地产,你做这个省,我做那个省。但互联网企业不管你干什么,中间这个边界都非常模糊,这就是这个行业的魅力。”张一鸣也不给自己设立边界,这一点很像他的福建龙岩老乡。
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长春市人工客服外包
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流责任还是网店责任中周旋,更不要在快递给自己解决以后在给客户解决。因为客户是在我们家买的,不论什么原因,最后客户直接讨厌的人也只会是我们。所以遇到破损先赔偿,之后再找快递公司或者是相关责任人才是最明智的办法。微软雅黑微软雅黑微软雅黑、做好货物跟踪微软雅黑适时留意包裹的运输情况,做好货品跟踪。这个现在生意参谋里的物流工具很好用(物流异常包裹),他可以直接提示问
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很久了!不好用的绝不推荐,只给你挑最好的,点击下面“关注”,会买又爱美的女生都在这!来自专辑购物经验新媒体管家宝贝们好,我是店长。广州的天气还真是琢磨不透,昨天还是艳阳高照,今天就会突然大暴雨,我心情都觉得有些郁闷了,只能逛淘宝让自己开心点。其实淘宝逛久了,总会有几家收藏很久的店铺,每次上新都会去瞧瞧。一是因为风格是自己喜欢的;二是买多了,对码数、质量、性价