外包客服发展服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
外包客服发展遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服发展是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服发展服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服发展常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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六安市临时客服外包
的行为带有很强的目的性,包含一定的商业目的,与明星的炒作本质上并没有区别,都是为了引起大家的主意。意外成名这一类型的网络红人与第二类相对,他们主观并没有要刻意的炒作自己,而是自己不经意间的某一行为被网友通过照片或者视频传上网络,因为他们的身份与其表现同社会的一般印象具有较大的反差从而迅速引起EMC易倍网民的注意,成为“网络红人”。他们因为与其身份不符的“前卫”而具
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新余市晚班客服外包
竞赛浙江赛区网店运营赛项中获得一银一铜。编辑器每一个电商学子,都是冉冉之星学生技能获奖硕果累累各年奖项列举学生发展:毕业生情况高职考上线率达近几年来优秀毕业生(部分)商业类全省状元编辑器许益芳人生之路并非只有坦途,也有不少崎岖与坎坷,甚至会有一时难以跨越的沟坎儿。在这样的紧要关头我们只有一种选择:再向前跨出一步!尽管可能非常艰难,但请相信:只要坚持下去,你的
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外包客服人员登记表
园河北区域石家庄片区自媒体,集合碧桂园河北区域石家庄片区所有项目动态、大事要闻等,以EMC易倍化、独特视角为您传递即时资讯!————————————————————加减乘除计划加减乘除坐等升值在商业地产发展日趋成熟的今天发展规划将成为商铺经营的整个棋局中至关重要的一步发展规划基本的“加减乘除”法则你知道多少呢加商铺价值想要商铺价值那就必须要考虑EMC易倍占据优势地段对于
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喀什旺旺客服外包
入新鲜血液和文化能量。文|江来北京卫视互联网直播带货首秀、京东直播观看人数第一、颐和园首次迎来文化直播带货,昨晚北京卫视联合京东打造的“‘颐’起热爱,就现在”北京卫视重点项目战略发布直播活动一举创下三个第一。整场活动仅京东直播单一平台观看人数就突破万,当晚直播带货销量更是高达亿,主话题北京卫视京京有未阅读量直播当晚高达亿,讨论量突破万,多方数据均表明这场跨界
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网易客服外包公司
远,所以容易失落。眼睁睁看着时代红利拱起一批又一批人,终于等到自己施展拳脚,没想到红利没了。一位后去年满怀憧憬地从公司杀到投资行业,结果进来发现,这是一个更难打破的圈子。“那群人跟那群人玩,小朋友跟小朋友玩。”过去几年,在互联网黄金年代吃到红利的一波人,已经掌管各个基金话语权。倾向把案子推给他们,主动找到投资经理的项目一般前景不会特别好。“年轻人是被歧视的,
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陇南市白班客服外包
一帆风顺。对于一个岁的女孩来说,这种艰辛令人难以想像,但从她坚定的眼神中,让大家感受到了坚韧的毅力。“只有坚持,才能让乡亲们通过电商发展,从农产品种植中获得更高的收益。”魏菲利说。如今,土蜂蜜的销售稳步增长,核桃、大樱桃等特色农产品的销量也不断增加,仅年她的销售额就达了万元。在网上销售农产品,魏菲利总是把更多的利润让给农户,给他们农产品的收购价格都比同类品种
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南昌市叮咚客服外包
进入心仪公司?(上)职场干货:如何有效应用内部推荐进入心仪公司?(上)编辑器社群,又名微光EMC易倍,是一个专注于中年失业群体的社群。这里藏着岁失业再就业后,成为总裁的行业大佬;也有十五年咨询经验,身价的职场咨询师。当然更多的,是那些面临中年失业危机的普通人。大家聚集在此,相互鼓励、相互交流经验交换行业信息,为了早入成功再就业而努力着。如果你也刚好有这方面的烦恼,
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什么叫外包制客服人员
新职业,而“直播销售员”就成为这一名录下包含的工种。通过移动互联网,“会穿搭、懂化妆”不仅能实现变现,还成为了新的正式职业。不少普通人在移动互联网发展的浪潮中成为直播电商发展的基石,而直播电商的发展也为他们创造出了更多新的就业机会。自我表达欲的蓬勃不仅吸引更多普通人走入直播间,也培育出了令人惊讶的商业价值。与此同时,人们愈发开放的心态也促成了短视频在中国的快
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廊坊市叮咚客服外包
称会员可以用众筹里的资金转买成原始股,买了原始股的会员必须去香港开海外账户,开好账号后再去公司签署合同。月日,易网购又以公司上市需要资金流水为由,开启新的“拼团乐购”。今天,真相大白,易网购果然通过“借新债还旧债”、拆东墙补西墙的方法维持着,所谓的商品只是幌子,所谓的返利只是利诱,所谓的亮丽业绩只是泡沫,以购物之名,实施集资诈骗才是其真正目的。也就是说,看起
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玉溪市晚班客服外包
如车厘子、草莓和小龙虾等应季商品。整体来看,每日优鲜和现在绝大多数以买菜为主的生鲜电商的逻辑并不一致。尤其是后来崛起的叮咚买菜,同样的前置仓模式,同样的两小时内送达(叮咚承诺最快半小时),一度被视作每日优鲜的劲敌。疫情过后,叮咚买菜正在向北京市场发起进攻。今年月日,叮咚买菜正式在北京开展服务,首批个前置仓已落地。三年前,叮咚买菜于上海上线,后逐渐扩张到华东其