客服外包电商服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服外包电商遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包电商是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包电商服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包电商常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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中卫市售前客服外包
凌晨回家是否安全,也闭口不提公司会给加班的实习生报销打车费。“你先回家吧,文案明天再继续改。还好公司离你家很近,一会就到家了”。简直是第一次加班时的情景再现。冷漠和不近人情,成为宫月辞职的直接原因,“公司平台好,我也想奋斗。但也敌不住一位情商低的领导带来的心灵伤害,我想要的是尊重实习生的态度。”和男朋友在秋招中,都为两人将来在同一城市工作,不断做妥协让步。秋
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陇南天猫客服外包
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携程网客服外包
饮有分淡旺季,比如像火锅这样的,夏天都是淡季,看的就是年尾。下半年,这个事情一发生没有办法,完全没办法,对于这种小本创业的,刚出来创业的更加难。微软雅黑黑体 离开曾先生的火锅店,记者来到一家经营茶叶的店铺,在公园路经营了十多年的肖先生可以说是这条公园路从繁华走向萧条的见证者。编辑器微软雅黑微软雅黑黑体微软雅黑茶叶店经营者肖先生:这条路原来人流是比较多的,这
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客服外包待遇
这些的企业活这么惨呢?为什么美国能产生这么大的的企业中国产生不了呢?我就很纳闷,所以我就找了一些我认为比较有真知灼见的人交流,其中有一个人还是比较牛逼的,给了我一个答案,我认为这个答案是比较真实的,他说你看这是美国的科技企业做出来的,都是给企业或者给商家提供解决方案的。我刚才说的是销售团队管理解决方案,是解决方案,都是给企业和商家提供解决方案的。为什么这些提
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苹果采购运营客服是外包吗
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客服外包公司难不难做
表达店铺所经营品类;进而店铺装修是否完整,美观,店铺的菜单栏以及菜品的排序是否符合外卖的点餐逻辑,菜品的销量以及价格是否让顾客有下单的欲望。再有就是店铺活动设置的力度是否吸引人,人均是否符合商圈,以及店铺的名称、起送价,配送费,评分、月销、配送时间、配送距离等,这些信息是否能加大顾客进店的欲望,从而使进店转化率得到提升。但仅仅做到这些也只是相对表面的,想了解
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逊、、亿邦动力、国贸数字走进杭州综试区线下产业园区,加快线下园区数字化转型;加快产销数字化对接,举办全球卖家高峰论坛暨直采大会、贸节数字化展会,集聚百家线上线下平台,深化跨境电商应用。百家机构育千品方面,将联合媒体和网红直播机构,启动“”全球红人直播计划,协同推出阿里巴巴国际站“双品出海”行动、速卖通、亚马逊、等品牌培育活动;举办跨境电商直播大赛、人才加油站
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零售商品出口,海关通过采用“清单核放,汇总申报”的便利措施进行监管验放,提高企业通关EMC易倍、降低通关成本。四是放宽进口监管条件。对跨境电商零售进口商品不执行首次进口许可批件、注册或备案要求,按个人自用进境物品监管。©大同日报社融媒体中心出品监制:刘双英审核:邓琳责编:王宇记者:吴华大同日报社新媒体矩阵所刊发的原创内容欢迎转载转发但是一定要注明出处呦~你已选中了