森马 外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
森马 外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
森马 外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
森马 外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
森马 外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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京东客服外包是干啥的
「」(:)。文章所述观点不代表新榜立场,转载请联系原作者。微软雅黑阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送移动互联网月活增速下跌,但还有三个不饱和市场写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关
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张家界市商城客服外包
通知主办单位及联系电话主办单位:宝坻团区委、宝坻区商务局、劝宝超市咨询电话:(王老师)(张老师)(刘老师)报名截止时间及方式报名时间:即日起至人满截止报名方式:点击下方链接填写相关内容即可仿宋长按二维码加入“开元人力资源网求职者群”关注更多招聘信息个人名片阅读原文阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关
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阳泉市电商客服外包
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焦作市转转客服外包
功了一半,在现在这么一个快速变化的市场,蓝海市场很快就会硝烟弥漫,变成残酷厮杀的市场。如果你跟不上节奏,不仅仅是做淘宝,你做任何事都会很苦难,下面给大家分享一些经验,盘点淘宝卖家绝不能犯的个错误都是什么吧。一、宝贝链接及优化的问题:选品上架没有计划性,选款纯靠感觉,跟风,自己选款靠拍脑门,看别人卖的好就想跟风,这个是很可怕的,淘宝能不能做好,选款占了一半,好
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网易考拉客服外包
手。现任某投资有限公司商管总经理,拥有在商业地产发展过程中各代表时期内代表性企业和项目的实际运作经验,具备系统全面的二三四线城市商业地产整盘招商操作经验。曾负责中南城购物中心(万㎡)、鸿儒国际文化广场(万㎡)等数十个项目的规划定位、租售运作及招商运营等具体操盘工作。编辑器报名须知宋体主办EMC易倍:中国商业地产合纵EMC易倍(黑体宋体)宋体宋体组织机构:华众信达地产机构
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湘西外贸客服外包
没有疑虑,这样他才会在极短的决策时间内,不搜寻信息了解更多,不比对价格和同类产品,直接下单购买。、有效的互动“炒”热直播间直播带货的主要目的就是竭尽全力的去与粉丝观众沟通,让产品的卖点在特定的环境中展示出来,以达到更高的销量。这个时候主播通过与粉丝密切互动,营造出一种老友聊天的场景,可以迅速拉近粉丝与主播之间的距离,带动直播间的气氛的同时还让直播极具娱乐性。
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客服外包公司怎么签合同
人时代,其实企业是很难通过不联网的去提供服务的,当时我记得当时有一个企业做了一个机里面的程序,那是最早的一个表格的软件,但是这样的软件非常的少,因为绝大多数的企业没有能力去把他们的服务做成一个时代的软件提供出来。直到有了互联网,才改变了这个局面,互联网的出现使得所有的企业都能建立自己的网站,通过网站把自己的服务放到网上,让任何可以上网的人能访问得到,所以在互
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玉溪市英文客服外包
营设计班”开班才两天,实操作品惊艳到我写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天
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Apple客服 外包
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客服外包公司如何寻找商户
!有人说,以前电商好做啊,放个东西到网上就能卖。确实有可能,以前做电商的少,竞争少,只是购物人群也少啊。年的时候,每个月卖万块的是大卖家了,现在如果一个月卖万块,你会觉得生意更本没法做了。问题的产生,背后都有原因,电商发展到现在,有太多的东西已经在产生变化。买家的变化最开始大家上网买东西,只有一个理由:便宜。直到现在,这个因素一直存在。一开始有的人是为了图便