客服外包投标方案服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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客服外包投标方案遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包投标方案是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包投标方案服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包投标方案常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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锦州市咸鱼客服外包
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定西市唯品会客服外包
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淮安市售后客服外包
】麻城市“电商产业帮扶消费扶贫”模式在首届胭脂桃文化旅游采摘节上开启写下你的想法最多字,当前共字发送中阅读原文相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长
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外包客服人员好做吗
;人生就像一座邮轮,你要乘风破浪,才能达到成功的彼岸。王先明苹果达人EMC易倍微商栏目首位分享嘉宾畅销书《网红》作者微商十大最具影响力人物微商杰出贡献奖微商至尊大咖奖微商十大领袖奖微商卓越明星导师众多顶尖微商团队特聘品牌顾问达人军团创始人达人梦想汇创始人乐嘉认证演讲师被称为“苹果达人”的他在全球最大苹果手机论坛“威锋网”拥有众多粉丝。曾在韩国留学,回国后先是从事电
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江门快手客服外包
住,产品好是优势,但不能一切都指望着产品,你有好的产品是决定了你后边有拿到更高流量的机会,是一个上限问题,而不代表着一上来就能有好的流量。那些和你说,产品好怎么怎么样的,给了你无限的自信,但是却也把你丢入了万丈深渊。不想办法去推升它,就真的什么也不是。所以,不解决根本的问题,就没办法前进。挖掘卖点:前面说过,运营作为一个协调者起到的作用,给予美工做出合适的优
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大连市英文客服外包
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滴滴外包公司做客服待遇怎么样
”。腾讯几乎所有的高管都集中在总部的大会议室,但不是为了过生日,这里已经成了临时“作战室”,气氛紧张。几天后,腾讯发布了著名的“艰难的决定”,要求用户二选一。虽然事件很快就得到了平息,但舆论却几乎一边倒的站在了一边,这让马化腾开始反思:“过去,我们总在思考什么是对的。但现在,我们要更多地想一想什么是能被认同的。”这场危机的出现,不仅改变了腾讯的战略,也改变了