凉山彝族苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
凉山彝族苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
凉山彝族苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
凉山彝族苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
凉山彝族苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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腾讯外包客服岗位工资多少钱
群比例在增加,都市生活愈加繁忙,人们对于生活、交通便捷性的需求值得被关注。城市存在时空折叠,均衡的资源,不意味着将被均衡利用通过分析北京地区高消费与低消费人群利用商业设施的状况发现,虽然北京不同区域的商业设施配置和分布相对均衡,但两个群体对设施的利用在时间和空间上却鲜少重合。男性用户占比下降,性别分布趋于平衡年,随着移动智能终端用户趋于饱和,移动智能终端用户
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呼伦贝尔市蘑菇街客服外包
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晋城市ebay客服外包
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吉安市苏宁易购客服外包
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盐城市叮咚客服外包
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荆州市EMC易倍玛客服外包
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淮安市售前客服外包
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梦想永远不会抛弃你!微软雅黑微软雅黑月日晚,号称电商直播的魔幻之夜,跨界达人罗永浩,在抖音正式开启直播首秀,数据显示,这场直播吸引万人观看,成交亿元。微软雅黑这是一个流量为王的时代,谁占领了流量入口,谁就占得了先机。「现阶段,最好的机遇在哪里?」随着互联网消费的蓬勃发展,中国快递行业连续年以接近的增速高速增长,年,中国快递服务企业业务量累计成亿余件,人均使用
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宝鸡市旺旺客服外包
里多个事业部曾组团到十荟团的长沙业务中心参观考察,并就如何在下沉市场挖掘新增长进行探讨。“这部分合作恰恰就是线上流量与线下流量相结合的一个尝试。”董旭指出,目前在十荟团与阿里巴巴首个合作区域内,阿里巴巴投入家零售通小店升级为十荟团的社区团购业务试点,这些零售通小店在日百品类产品外接入十荟团的生鲜产品。与此同时,一批菜鸟驿站的站长也成为了十荟团的社区合伙人,借