榆林市网站客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
榆林市网站客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
榆林市网站客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
榆林市网站客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
榆林市网站客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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智通外包客服中心
脚七微信号功能介绍佛学爱好者,文学爱好者,曾经的电商人,嗯,就这样!公元年月日,杭州。这是系列文章的第四篇,你可以在微信后台回复“移动互联网”查看此系列的其他文章。回顾第一篇讲了电商的变迁,买家从便宜到方便,然后到追求品质;卖家从卖货,到烧车刷单,到更加专业;环境也从互联网过度到了移动互联网。第二篇讲了互联网世界,我们现在处于一个最好的时代,因为又有了一个新
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株洲市蘑菇街客服外包
电商时代,市场上不缺乏的就是电商平台。对于农产品行业来说,为了早日转型,各大企业建设农产品电商平台设已经成为了很常见的事情。但据数据统计得出,农产品电商盈利并不理想,而这些原因在于不重视农产品电商运营。做好农产品电商可以将平台上的产品进行宣传推广,并且拥有一大批忠实的客户。那么,农产品电商运营的重点是什么?编辑器产品质量农产品电商运营的第一个重点就是产品。产
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吉利凌克客服外包
播与商业变现之间的关系越发紧密,并由此进入飞速发展的轨道。从宏观层面来讲,带货直播的出现改变了人们的线上购物体验。以往,消费者在电商平台上是“购物”,购买商品是最主要的诉求;而在直播电商出现之后,消费者心理开始出现从“购物”到“逛街”的隐秘转向。可观看、可互动、可购买,线上娱乐化的综合性购物体验就此完成。以蘑菇街为例,其在年推进的“直播内容电商”的布局便是奔
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衡水市白班客服外包
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通辽市旺旺客服外包
,由于EMC易倍内部反对作罢。反对者的逻辑是:双方的商业本质相同,都是通过爆款吸引人流,高客单价变现,差别仅在于一方是实体,一方是虚拟。因此,EMC易倍和阿里是竞争关系,不应该合作。EMC易倍做电商缺的是流量和平台经验,互联网巨头是理想的合作对象。阿里不行,王健林扭头转向腾讯与百度。当时,腾讯在大力推微信支付,百度,一百多家EMC易倍广场的线下资源对二者来说都是难得的富矿。EMC易倍电商
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外包客服的费用的
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