茂名市直播客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
茂名市直播客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
茂名市直播客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
茂名市直播客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
茂名市直播客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服的 整体市场
有这么多人在线?仔细搜索一下再看,这个上世纪的游戏网站居然一年靠玩家充值能收入个亿?到底是谁在给他们充钱?有个媒体通过采访找到了这些孜孜不倦给网页小游戏充值的人。有岁也闲不住的外公,有家乡县城炸油条的小叔子,还有退休在家却一个星期都接不到孩子电话的爸爸们。他们并不穷,在财富金字塔的排名里,他们甚至都应该被算到中产阶级里。这些人之所以坚持玩小游戏,只是因为市面
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鄂州市淘宝客服外包
客服工作中掌握沟通技巧并灵活运用,可以与客户营造融洽氛围、建立良好关系。如何通过高效沟通来提升客户满意度,是客服人不断探索的课题。小编结合日常工作,总结了五个沟通小窍门,本期分享给大家
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导致客服外包价格高低的因素
文如其名,山海经内的各路大妖齐聚小店,目标赚大钱,换自由的故事,山海店的店主是穷其,因为其暴躁的脾气一直招不到客人,所以赚不到钱,在年底大妖小店排榜一直垫底,女主是白泽的女儿,身体为凡人,带仙缘。因为误差被男主强行招为店员为其赚钱,凭女主的讨喜长相和可爱性格,利用现代网络直播各种平台带货,赚钱指数一路升。在其相处过程中也把暴躁的穷奇征服了,其实在女主年幼时与
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遂宁拼多多客服外包
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新余市苏宁易购客服外包
体验在如今的淘宝上,推广成本是非常高的,比如在直通车推广上面,有很多,可以说绝大部分都是无成交的点击,但是为了有更多的客户,这个推广费用是省不了的。每一个新客户的成本都是相当的高,那么需要做的就是维护老客户,不重视用户体验将会损失很多。七、价格体系混乱在电商平台上,每一个产品的定位都是有讲究的,定价太高的话,无人问津,宝贝定价太低的话,不挣钱。所有的一些东西
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林芝拼多多客服外包
状。作为一个卖家,我们既要保证自己能够盈利,又要保证价格对顾客来说具有吸引力。那么如何定价才能获得最大化的利润呢,看似一个没有标准答案的难题,但我认为会有一定的规律可循。微软雅黑微软雅黑首先来看看我们的消费者,经历过多年的网上零售市场培养,消费者已经有了价格认知,选价贵的,觉得划不来;选太便宜的,又担心质量问题。所以不至于说一味为了追求价格而去选择最低价,毕
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云浮市爱采购客服外包
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邢台客服中心外包
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杭州市蘑菇街客服外包
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南昌市微店客服外包
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