淘宝天猫客服外包平台服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
淘宝天猫客服外包平台遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝天猫客服外包平台是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝天猫客服外包平台服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝天猫客服外包平台常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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哈尔滨市全职客服外包
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包头店铺客服外包
大利润。例如我们在找手机壳时发现,透明的手机壳大多十几块,如果不做点花纹、亮片、或者不同手感的材质,怎么能卖到几十元的价格呢。我们参考市场不只是看价格,更多的是看如何去做一些差异化的产品,去提升产品溢价。微软雅黑微软雅黑定价时还是要参照竞品的价格区间,例如搜索“男士牛仔裤”时,根据人气和销量去找合适的定价,翻了十几页看到比较大众化的产品定价在元之间,元以下的
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沈阳市节假日客服外包
广告图之外,就是竖条状的信息流。当你点开商品详情之后就会发现,它只能以拼单的形式下单——满人成团才会发货。这一点跟拼多多很像。值得表扬的是,简单的设计减少了跳转的页面,整个购物体验下来非常快捷方便。此外,小鹅拼拼还承诺小时发货,全场包邮,天无理由退款。但是,但是,这已经是小鹅拼拼能拿出来夸的所有优点了,剩下的都是槽点。第一,没有搜索,没有分类。是的,你没看错
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网店客服外包 淘金云客服
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广州电商外包客服公司招聘
连接。并且在我看来,比打印技术更让人激动的是它会带来第四次工业革命。我也经常和国内很多生产制造领域的企业交流。对于它们来讲,技术给它们带来的最直观也是最大的变化就是可以借此重新发明轮子。有了技术,虽然它们依旧不能把轮子从圆的变成方的,却可以在轮子里面加入各种智能芯片和传感技术。同时,在此基础上,它们也可以把商业模式从单纯的一次性卖设备,变成实时与互联网相连,
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腾讯客服是外包还是正式员工
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漯河天猫客服外包
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电商客服外包资质
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铜仁市售后客服外包
企业都将电商直播视为公司下阶段的发展重点。宋体宋体据了解,直播电商有效压缩中间环节,减少了成本,实现了比传统电商更低的价格,刺激消费者购买欲望,并且在电商直播形态下(网红直播),消费者购买转化链路变短,能够在短时间内完成交易闭环。综合作用之下,直播电商收获远超传统电商的购买转化率。宋体宋体格力董事长董明珠显然感知到了这种变化。和宗庆后此前一样,格力董事长董明