双12活动客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
双12活动客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
双12活动客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
双12活动客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
双12活动客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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郑州市ebay客服外包
想通过调整上下架时间来增加流量。可每次调整都要天时间才能完成,如果经常变换时间,等于又是重新开始。想想你每天都处于开店的第一天状态,如何能有流量和销量?特别要记住的一点就是,凡是有流量和销量的宝贝上下架时间一定不要随意改动。三、淘宝开店必须做好的基本功、选好货源很多人不知道找货源,看到有人说加盟后会帮着装修、推广什么的就不顾一切,结果被骗了几百、几千甚至几万
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西宁拼多多客服外包
度也不同,这种关联看起来更有微软雅黑节奏感,视觉引导效果也更好。微软雅黑通栏海报型。对于主推商品采用通栏版式,相比较下面展示商品,主商品显得更加醒目,形象与卖点展示得微软雅黑更加清晰,更易引起消费者兴趣,从而提升商品的点击率。编辑器商品功能展示具象化深入浅出的功能说明图拒绝如说明书般枯燥的功能介绍。拒绝将太多的功能汇集到一张图片中讲解,导致图片多、文字多,这
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焦作京东客服外包
南瓜的皮墩,是用菲斯手染皮革一针一线缝制起来的,每张皮革都有天然的纹路和色块。随着时间推移,颜色接近蜜糖棕,每一只都有独一无二的使用痕迹,记录着独属于你的故事。来自印度流传百年的工艺,垫子都是用木章蘸取自然萃取的染料制成。每一块垫子都透着一股不同于工业精制的质朴和可爱。每个潮人都有一只编织包。的编织包,取自巴厘岛的草,由当地人全手工编制再熏染上色,带着天然阳
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客服业务外包公司6
情况,判断出饼店存在的潜在问题。编辑器针对饼店的绩效考核,张老师根据多年经验总结出了一套考核方法:完成饼店任务额的发放正常工资;低于任务额,按实际完成任务比例发放工资;超额完成任务万元以内,提取超出部分的作为奖金,奖金分配按绩效比例发放;超额完成任务万元,提取超出部分的作为奖金,奖金分配按绩效比例发放;超额完成任务万元,提取超出部分的作为奖金,奖金分配按绩效
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兰州市咸鱼客服外包
己还是一事无成。工作虽然稳定,但是收入一般,总觉得这平凡的生活不是自己想要的,我要改变。这时的淘宝才真正的走入我的视线,我决定要把它当做自己的第二事业努力来做(万一做好了呢,成功这种事谁说的准呢,嘻嘻)。刚开始的时候和朋友商量过,他认为现在已经过了做淘宝最佳时机,现在能在淘宝玩的转的都是有实力的大卖家,这点我不敢苟同。没错,现在每天都有成千上万的人加入淘宝这
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字节跳动客服外包
运营;微软宣布将永久关闭实体店;耐克财年营收微降;欧莱雅停用美白宣传语新零售媒体中国零售网中国零售网微信号功能介绍中国零售网()中国零售行业专业的资讯信息分享互动平台,致力于及时、准确、有用!音符微软雅黑微软雅黑「今日零售」微软雅黑、微软雅黑瑞幸宣布下周停牌,全国门店正常运营微软雅黑日,瑞幸咖啡发布声明称,公司将于月日在纳斯达克停牌,并进行退市备案,瑞幸咖啡
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庆阳快手客服外包
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本溪市售前客服外包
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秦皇岛店铺客服外包
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