乐其外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
乐其外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
乐其外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
乐其外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
乐其外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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天猫客服外包服务商
座大山,巨头们往往通过自主扩张或投资进行EMC易倍化生态布局,本质是流量圈地和场景抢占,这也是存量时代的鲜明特征。在自己领地吃不饱,进行纵向、横向的扩张,进而更有效地发挥平台规模优势和用户资产。 微博孵化出秒拍、一直播等产品,今日头条孵化出抖音、飞聊等产品,这种孵化更多是公域流量的规模化复制,进而短平快地扫荡市场。在当今的存量时代,巨头们大多在做横向扩张,有着强
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找客服外包业务
)不能给移动服务号发短信但移动要求你只能用这个号码发所以小雷陷入了一个死循环只能按照移动的指引等到第二天再提交实名审核掐指一算小雷已经有十年没有用移动号码了上一张移动卡还是混在录取通知书里的在的折磨下小雷迅速投入了联通电信的怀抱互联网套餐的低廉资费让人乐不思蜀现在移动终于开窍了但回归移动的经历却是一次反复折腾的磨难看不到诚意只有傲慢年就要来了当携号转网开启后
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和田直播客服外包
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伊春市唯品会客服外包
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广州电商客服外包有哪些
了,所以服装这个行业里面一旦出现库存积压,贬值速度是非常快的。它跟矿泉水、快消品不一样,积压一年不要紧,主要是仓库的成本,明年还能卖,服装明年就不能卖了。所以,基本上服装行业出现积压,就是倒闭前的信号。那服装行业为什么在年出现库存积压呢?这个事要往前说,中国的服装品牌基本上都是在年代成立的,在过去的这些年,他们活的太滋润了,他们活的方法太简单了。我给你讲一下
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外包客服需要注意的
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