如何写客服外包项目服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
如何写客服外包项目遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
如何写客服外包项目是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
如何写客服外包项目服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
如何写客服外包项目常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宜宾市外贸客服外包
来源于教育培训老梁电商电商运营人才孵化项目新版介绍达摩盘系列全新开启丨为什么是达摩盘?必须是达摩盘!老梁电商达摩盘系列全新开启丨为什么是达摩盘?必须是达摩盘!老梁电商大剧透!达摩盘新标签解析(十三)老梁电商大剧透!达摩盘新标签解析(十三)老梁电商大剧透!达摩盘新标签解析(十二)老梁电商大剧透!达摩盘新标签解析(十二)老梁电商大剧透!达摩盘新标签解析(十一)老
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龙岩市亚马逊客服外包
营销、网站广告和,很多人都非常喜欢,毕竟他不需要花费太多的钱,这里我只是提醒一下做的同时还要多照顾用户体验。作为用户来说,如果你访问一个网站看到他的广告点击进去之后,如果不是一些知名网站你会愿意下单购买吗,你想一下假设你的网站有万,在最好的位置挂一个的广告,按照广告的点击率算,大概会有个点击过去,国内大部分的转化率在以上就很不错了。那么大概就有个订单,初略估
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京东客服有外包吗
的精品发票,为了弄到发票,该销售人员在待开精品票上做文章(部分店内购买精品客户当时不一定要发票,所以财务账上以待开票收入计入,若后期客户要求发票可开具),对财务说待开票客户现在要求开具发票,并要求以车牌号作为发票抬头,而车牌号财务并不知晓,是该销售人员告知财务,而该销售人员告知财务的实际却是飞单客户的车牌号;审计人员通过售后系统找到待开票客户的车牌号,与发票
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锡林郭勒盟过年客服外包
可有吃的?”我们几乎同声回答:“有。”“那就扔下去给它们吃。”老乡像是下达命令。从来没有经历过这样的事,当时脑子里一片空白,除了紧张,大脑似乎已经不会思考问题。听老乡这样说,我们毫不犹豫,七手八脚把从丽江买的腊肉、火腿还有十分珍贵的鹿子干巴往下丢了一部分。狼群眼都红了,兴奋地大吼着扑向食物,大口的撕咬吞咽着,刚丢下去的东西一眨眼就被吃光了。老乡继续命令道:“
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鸡西市唯品会客服外包
子操作的人,你们操作完之后,你们是否总结出来什么问题?什么问题?如何调整?有没有其他的发现?你想了吗?简单来讲,一个产品的推广方式,很大因素取决前面的几个步骤,因为一个产品的定价越高,如果在品牌没有强力支撑的前提下,那么你会发现它更多的使用的是直通车,因为搜索位置不好拿。。。。。如果是低价的产品。。。没利润不敢推,更多的使用的是活动和搜索正如我上面说的,我的
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迪庆藏族英文客服外包
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客服外包服务结算
乡村旅游、生产指导、就业服务、技能培训等提供更加优质便捷的服务。依托网络公益扶贫EMC易倍等各方力量,推动网信企业与贫困地区结对帮扶,组织知名电商平台为贫困地区开设扶贫频道,积极开发适合民族边远地区特点和需求的移动互联网应用。坚持经济效益和社会效益并重,在深入开展项目论证基础上,充分发挥中国互联网投资基金作用,大力推动基于移动互联网的教育、医疗、公共文化服务等民生
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客服外包谁用过 怎么样
网市场,垂直类目活跃应用数量较去年整体增长超过,安卓大盘的整体市场下载量仅增长,导致单个开发者获得的平均分发量在大幅减少,中长尾开发者的竞争加剧。显然以前的直达分发模式对于平台和创业者之间的关系调节不是很灵了,于是两者都在寻求转机,而恰恰是突破口。目前腾讯公司正搭建六大开放生态体系,包括创业孵化平台、聚合腾讯能力的创业服务平台、聚焦创业培训和成长的创培平台、