淘宝店铺怎么建立外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
淘宝店铺怎么建立外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝店铺怎么建立外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝店铺怎么建立外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝店铺怎么建立外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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庆阳市过年客服外包
打破、重塑、再造,对比传统的电商,EMC易倍的区块链电商将更加公平、共享、透明,这对消费者和商家来说都是百利而无一害。而的上线,也意味着区块链电商时代的第一声号角已经打响,已然降临在时代的风口,成为冉冉升起在时代舞台中心的新星,此刻我们能做的,就是敞开胸怀,尽情拥抱它官方资讯平台艾达链上线交易所微信图片阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“
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嘉峪关市人工客服外包
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景德镇市电商客服外包
回应社会关切,直通民情民意,助力打造EMC易倍宜业的“双十”产业新城市。关于调查摸底轴承生产企业及商贸业户网店开设情况的通知烟店镇借助国家鼓励支持电子商务发展的大好形势,充分发挥我镇轴承产品资源优势,积极与阿里巴巴等电商巨头寻求合作契机,着力将烟店镇打造成全国一流的轴承产品“一站式”采购“电商小镇”,努力为烟店电子商务及经济发展做出更大贡献。烟店镇轴承电商的蓬勃发
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济增速远高于传统经济,同时,移动互联网的细分赛道,比如在线教育、移动视频、综合资讯、小程序、移动购物、工具类等细分领域的增速仍然较高,而与线下结合比较密切的,比如智能设备,也有不俗表现。这种细分增长背后,也体现出了很多不饱和市场,一如此前分享的,在下沉区域内,比如二三线城市,娱乐、消费行为在提升;在细分区域,比如,银发群体,幼儿群体,需求正在释放;在与线下结
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郴州市在线客服外包
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