外包公司售后客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包公司售后客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包公司售后客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包公司售后客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包公司售后客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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庆阳抖音客服外包
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衡阳市英文客服外包
电商客服微软雅黑负责电话在线解决用户或手艺人对于服务体验和使用的问题。编辑器电商运营根据公司安排对大促活动,常规活动的订单进行电话邀约工作,配合完成用户满意度回访、调研,了解客户原因,为公司决策提供支持。编辑器审核专员微软雅黑手艺人作品审核上架,过滤不符合平台的服务项目作品并指导手艺人修改;协助商家运营更新手艺人资质、信息等资料。编辑器微软雅黑点击下方小程序
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铜陵市直播客服外包
一个订单都来之不易,那么对于老顾客来说,如果可以再次的合作效果比新的顾客要好很多。经过一段时间的学习,我记得是多天,我的淘宝店铺访客蹭蹭涨上来了,没过几天便卖了双鞋子,成交了个订单,开心的晚上竟然失眠了。对自己选择开网店创业越来越有信心,就这样一个月下来,赚了多块,我非常激动,高兴的眼泪都快掉出来了,这是我人生中第一次体会到创业成功的喜悦,接下来第二个月就已
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双鸭山市人工客服外包
点开大图看「不枉少年」系列介绍譬如他手中拿着的「不枉少年」系列。打开「唔知惊」有明显的百香果果香,霸道地将酒花苦味淹没在味蕾深处,突出霸道;而「白日梦」则有一丝亦真亦假的蜂蜜甜蜜贯穿,突出美梦虽然不会成真,但是依然充满的小甜蜜;「牛角尖」综合协调了世涛和双倍工艺,入口带有烤面包的焦香味,不断钻进舌头里。除了投入开发,每个月限酿升,永不为了量产而改变手工工艺扩
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达州市爱采购客服外包
精力和金钱,最终为品牌方做了嫁衣。在网上销售产品赚钱,倪叶明大概的分为几个境界:第一个境界:能力比较差,所以选品非常重要这个时候你去开一个店铺的成功与否很大一部分将全部依然产品本身好坏来决定的。因为不管任何的产品,只要你的价格是最低的,你本身就具备了一个非常大的优势,即使可能你并不懂淘宝店铺的运营,但是你依然可以获得一定的市场销售。第二个境界:能力一般,跟产
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滕州客服外包
功,那么首先学会模仿,再创新。我们不仅仅要思考如何把店铺的流量做起来,还需要深度挖掘如何让顾客驻足。给大家总结几个点:什么是促销?促销实质上是一种沟通活动,商家发出作为刺激消费的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象,以影响其态度和行为。你设置关联的时候用心了吗?关联的目的:①搭配关联→买家更有选择→降低跳失率;②活动关联→买家及时了解店铺活动→增加活动
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黄石拼多多客服外包
块钱的话,一个月如果能卖出去二三十件产品,那也是块钱左右,收入也不低、但是很多宝妈,他不知道怎么去开网店,也不知道卖什么产品,也没有什么厂家担心自己做不起来,其实这个你到不用担心的,如果说您对这方面不是特别了解的话,你加我,我这边可以教你。可以一对一的在线教你,怎么去开网店?而且我们这边有合作的几千个厂家,上万种产品,就是你想卖什么产品,我们这边都可以给你找
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十堰市英文客服外包
上时代的来临请求录制这里要加或才加载¥¥海豚家:社交电商运营攻略除夕乖孩子不熬夜乖孩子不熬夜微信号功能介绍说我的故事给你听。宋体一、社交电商宋体海豚家了解到,随着社交平台微信,抖音,快手等平台的欣起,随着网络的普及,再加上宋体时代的来临,流量基本都是汇集在社交平台比较多,比如抖音和微信是目前最火热的社交平台,现在人们的习惯无事刷刷朋友圈,看看抖音已经成为一种
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牡丹江市抖店客服外包
景网络科技有限公司微软雅黑公司地址:廊坊市香河县府前街号(联系电话:请打开“指尖香河”进入招聘求职版块,查看!)微软雅黑职位描述:熟练应用有相关工作经验!微软雅黑▼【文案策划编辑】元招聘人微软雅黑职位要求:年性别不限岁以下本科微软雅黑职位福利:加班补助餐补话补年终奖节日福利婚假微软雅黑公司名称:香河美景网络科技有限公司微软雅黑公司地址:廊坊市香河县府前街号(
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淘宝服装店客服外包
便于顾客知道我们主要卖什么,以及是是否有其感兴趣的产品。微软雅黑)微软雅黑配送时间:微软雅黑如果送达时间和收货时间不一致,以送达时间为准,避免消费者忘记评价造成送餐时间过长。微软雅黑)微软雅黑起送价:微软雅黑微软雅黑外卖店铺的起送价越高,排序的分值会越低;当起送价为时,分值最大。微软雅黑)……微软雅黑下单转化率诊断微软雅黑一般店铺的下单转化率和店铺的评价,菜