唯品会外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
唯品会外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
唯品会外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
唯品会外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
唯品会外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝客服外包最好的公司是哪个好
最大的广告主。在移动互联网公司纷纷烧钱,甚至不断到几乎要烧死的情况下,分众是最大的赢家。几乎所有拿到融资的移动互联网创业公司都在分众上大打广告。之所以这么打,是的确跟效果有关。分众的用户是一二线城市的白领,这些用户本身就是移动互联网公司抢的优质客户。所以目标受众群极其匹配。不仅如此,分众在投放上可以起到更精准的投放,根据地域,是否城市中心,写字楼的高档程度等
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榆林拼多多客服外包
录肯定“认真做事的自己”,一起书写分的人生!——行动派手帐编辑小组在开启“云办公”工作模式天后这周我们终于复工啦虽然工作节奏比之前快了很多但自己也在最短的时间内调整到最佳状态而且快递恢复营业宅家刷淘宝那段时间放进购物车的文具们终于可以下单让店家们发货了别提有多开心啦昨晚下班回家收到的第一个文具包裹▼独乐乐不如众乐乐所以这次我掏空(整理)了自己的淘宝收藏夹为大
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威海市包月客服外包
跃度达到历史最大峰值,较月疫情严重期间,全国小商家数增长倍,交易笔数增长倍,其中成都市及厦门市小商家交易笔数分别环比增长倍和倍。据了解,微信支付“全国小店烟火计划”面向所有使用面对面收款的微信支付小商家提供支持。更多推荐阅读泛华金控一季度净利润缩水近成,子公司频遭罚款阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口
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运城市平台客服外包
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绍兴市当当网客服外包
动、健身,还可以给自己和父母安排国内外的旅游,这种生活的变化都要感谢小杜老师的帮助,真的非常感谢小杜老师。好的,今天的分享就到这里了,希望能给EMC易倍新手朋友们一些帮助!如果新手朋友们想要开网店,但是没货源、没技术,都可以联系小杜老师详细咨询。扫一扫下面二维码,然后加小杜老师微信,小杜老师亲自教你开网店赚钱,带你月入过万!阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“
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岳阳市美团客服外包
级增长,网站权重和询盘量翻倍,两次占据了直播界面封面位置的傲人成绩;也看到有跨境贸易的资深商家果断入局,首次在阿里国际站开播小时便获取到惊人流量,吸引询盘翻了倍不止,收到上百封采购商发来的邮件,当天订单数量破千的现实“奇迹”。(图为阿里巴巴国际站商家直播现场)作为深耕跨境贸易行业近年的从业者及观察者,笔者忍不住发出感慨:布局端跨境电商直播,是外贸人最应该抓住
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牡丹江市苏宁易购客服外包
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400客服外包费用
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伊犁哈萨克微店客服外包
控制不了的,我一时慌了手脚,所以我每天花大量的时间去找解决办法并进行尝试,可是三个月过去了一点效果都没有。而这个时候我遇到了小杜老师。小杜老师非常耐心的教我相关的技巧和方法,显然小杜老师非常专业,因为我的店铺没多久就有了订单,我当时真的是长舒一口气。时至今天,我的月收入是父母加起来的工资的两倍还多,我不需要啃老还可以用给父母更好的生活环境,是开网店这件事改变
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日喀则全职客服外包
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