岳阳市美团客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
岳阳市美团客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
岳阳市美团客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
岳阳市美团客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
岳阳市美团客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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济宁市网页客服外包
天猫淘宝京东拼多多等线上平台的推广营销规则。本科以上学历拥有年以上电商行业工作经验,有独立运营过其他淘宝天猫店铺工作认真积极,抗压能力强,具有领导力,能够带领团队,并且与团队成员其他部门成员进行良好沟通求职小秘书:微软雅黑微软雅黑岗位名称:新媒体运营微软雅黑工作地点:广东深圳微软雅黑岗位要求:微软雅黑、本科以上学历、有新媒体运营产品推广品牌推广相关经验、对排
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随州淘宝客服外包
因为天猫平台实质上是一个升级版的淘宝,上面的产品和服务都进过筛选的优质商品,经常在天猫上面购物的顾客大部分是优质买家,所以他们对天猫售后服务质量要求颇高,在售后服务质量中,物流快递算是其中比较重要一环,天猫售后客服在遇到物流快递方面的问题时,咱们应该怎么处理比较妥当呢,下面由小创为EMC易倍客服人员分享一下常见的天猫售后物流快递问题处理,希望能帮到大家
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随州市平台客服外包
疫情最严重的时候,阿里巴巴该季度的主要收入引擎——核心电商业务营收同比增长,创下上市以来最低增速,代表着赚钱能力的核心电商业务利润率也降到,这些主要来源于疫情背景下,消费情绪低迷等负面影响。疫情发生后,阿里巴巴出台了项免费补贴和项重大补贴,其中包括对所有天猫商家,免去上半年的平台服务年费。据华兴资本测算,如果按平均商家平均年费为万,天猫万商家,这项措施将直接
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遵义市接待客服外包
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淘宝外包 客服规则
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关。菜鸟保税仓的“夜包裹”同比增长。(来源:亿邦动力网)编辑器编辑器编辑器四川电商编辑器滴滴货运首批试点城市揭晓,日起在成都、杭州上线编辑器月日,滴滴货运宣布,综合滴滴出行端内“开城打进行时”活动的用户投票结果和各城市司机招募情况,选定成都和杭州为首批试运营城市,上线日期为月日。据滴滴货运方面介绍,成都和杭州的用户从月日起即可通过滴滴出行的“货运”页面发单,
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阿里巴巴售后客服工作怎么样外包
恢复营业前必须向所在乡镇(街道、开发区)防控指挥部和市场监督管理所备案,在经营场所醒目位置公示,并签订疫情防控承诺书,主动接受所在乡镇(街道、开发区)、村(社区)网格员监督检查,不符合防控要求或经举报查实出现违规情况的将一律关闭整改。(二)报备方式电子化报备。通过市市场监管局微信公众号先向市市场监管局提出报备申请,由市市场监管局“一网受理”,乡镇(街道)、部
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但他尽量不触及具体人名。但他又推崇自己的施主之一,记者王文志,即实名举报华润董事长宋林的那位。已经还原的“梁璐”点评说:“这种精神我随喜赞叹。但我并不鼓励这样做。毕竟,这样的结果是危险也随之而来。但想作为一名促进政治制度改革的猛者,除了这样还有更好的吗?真正的菩萨,就是牺牲自己的利益,成全了大家。”中国新闻人、中国和尚,梁璐渐行渐远的两种角色,正处在他所描述
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