定制产品客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
定制产品客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
定制产品客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
定制产品客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
定制产品客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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临沂客服外包怎么收费
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淄博市接待客服外包
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齐齐哈尔市白班客服外包
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长沙市抖店客服外包
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深圳客服外包公司排名
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对接外包客服主管招聘
顾客为什么不愿意加?最大的影响因素在于两个字:“信任”。具体有以下表现:微软雅黑宋体、怕被骚扰微软雅黑宋体顾客与店家最大的信任危机就是怕被骚扰。现在的微信朋友圈,几乎成为了微商和刷屏商家的主战场,再加上群发的二维码和消息,真的很令人反感。微信设计之初就是为了方便我们与认识熟悉的人之间的联系,让顾客一下子加那么多的陌生人,还被迫接受广告信息的轰炸微软雅黑宋体
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长治市EMC易倍玛客服外包
没什么用了,也没有什么加权了。就是一个标志。店铺基本设置:设置店铺名称等,以便别人直接搜索店铺直接进来。域名设置:淘宝店铺都有域名,有必要的话都可以设置下自定义域名。不过要订购附带服务才能用这个功能哦。子账号管理:客服子账号,店铺管理子账号等,根据工作性质与职责划分,给他们分配不同的权限,让他们能对店铺做自己的工作,而不会相互影响。对店铺也是安全的。商家保障
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EMC易倍盟软件客服外包
拍照副摄较弱,其余整体非常均衡,促销价格有望降至左右。一加,拍照整体偏平庸,氢上手成本相对较高,其余无明显短板,年难得的轻薄之选,促销期间如果能够降两三百非常值得推荐。魅族,拍照短板较为明显,续航较为突出,外观有一些差异化,目前价格稍高,能够低三百左右值得推荐。机型推荐小米高配版本。小米低配版本,小米的拍照快充增强版本,整体强大且均衡。魅族,机身偏大偏重,拍
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金华市全职客服外包
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松原市蘑菇街客服外包
成整体定位我们只有聚焦某个品类的定位,才能占据顾客的心智,让顾客在网购选择产品时从过去的被迫选择或者以便宜为导向的选择,转为有目的性的选择,形成顾客选择品类产品或选择购物平台的时候有品牌联想。事实上现在稍具成功的品牌电商也是基于品类定位的成功,如凡客是卖衬衫的,京东是卖电器的,麦包包是卖包的。定位不是我们对产品要做的事。定位是我们对预期客户要做的事。换句话说