杭州做客服外包的公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
杭州做客服外包的公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
杭州做客服外包的公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
杭州做客服外包的公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
杭州做客服外包的公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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温州市节假日客服外包
播行业内部,“低价模式不可持续”已经是共识。宋体“来当然欢迎,但请不要留下一地狼藉。”薇娅在央视节目中说:“现在电商直播已经不是低价的时代了,它是好品的时代。”这句话,放在近期知名主播直播频频翻车的背景之下,似乎更好理解。年月底,李佳琦在直播间推荐了一款不粘锅,表示没有油也不会粘锅,在演示煎蛋过程中却翻车了。随后,月日,李佳琦在微博上回应出错是因没按说明书要
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黄冈市唯品会客服外包
,一个产品的定价,是根据产品自身,卖货人的自身技术以及资源配比等等综合决定的。正如现在的考虑,大家卖的时候,我卖,为什么能卖?因为产品不同,我的运作思维,我的定位在上端,虽然说在整体销量上面来讲,我和那些大店家相差甚远,对于一个中小型店家来讲,真真是足够了。。。。你的价格选在哪?不是问别人,是问你自己,你有什么?说到这里,做的时间比较长的人其实都已经知道一个
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宜宾市蘑菇街客服外包
略宠物实物品类的商家以销售宠物饲料、食品加工以及宠物用品为主。商家的业务痛点一般表现为:渠道份额分配不均、商品同质化严重、货品鱼龙混杂,消费者对品牌的感知度、忠诚度低,对于国内品牌的信任感不足等特点。根据宠物食物品类商家的特性,我们建议可将社交电商作为品牌曝光用户沉淀的主力渠道之一。社交电商体现了互联网时代分享经济的精髓,基于人际关系网络的传播途径,通过社交
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伊春市售前客服外包
走下沉的路线,同时以种草的形式吸引部分高质量用户。“小鹅拼拼”目前还是小程序,可以通过微信庞大的社交关系链,进行引流以及推广,走类似于“拼多多”的营销路线,这也是基于微信生态所造就的发展路线,或许有利于“小鹅拼拼”的突围。在激烈的电商赛道上,“小鹅拼拼”能否为腾讯的电商梦杀出一条血路呢?“叮铃铃”凌晨两点,骤然响起的一串铃声,扰乱了纽约月静谧肃穆的深夜气息。
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广东省交通集团有限公司高速公路监控(客服)中心 是否外包
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和田天猫客服外包
铺,卖点小东西。但仅仅是犹豫却没有付出实际行动,这可能跟我自己的性格有关大学毕业开始实习的时候,网购发展的更加迅速红红火火。公司不忙也就间接的助长了我要网上创业的决心,于是乎在网上搜索怎么开网店相关知识,然后再自己的忙碌下自己的小店终于开张了,刚开始没有货源,就把自己家里的土特产随便拍了十几张图片放上面,然后以为不管不问就可以坐在家里收钱了,等了好一个月就是
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淮北市亚马逊客服外包
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抚州市晚班客服外包
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临沂市饿了么客服外包
过程中产生不必要的内耗,在做大“饼”的同时,让自己能吃到更多的“饼”。两种电商为何能够结盟一旦我们明白了以上的道理,那么再回过头来看“京手相连”,乃至更大范围内直播电商和传统电商的合作,就豁然开朗。先看两者可能创造出的新价值。为什么直播电商和传统电商的合作能够创造出新的价值呢?关键还是两者拥有各自的比较优势。与传统电商相比,直播电商的比较优势主要在其高度的直
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宁波市网店客服外包
具体可以分为以下几点1、岗前会议,由客服主管告知产品上新,活动通知,优惠策略,赠品等事宜的通知。2、检查快捷回复,是否按照要求同步设置了快捷回复。3、了解前一天自己和同事询单转化情况,总结自身不足,提前做出优化。4、将昨天晚班以后静默的单子进行备注,以便于库房的统计发货。5、将未付款的订单进行催付,这里需要注意的是催付的时候尽量看下昨天晚上同事的聊天记录再进行相关催付语的描述,或者是如果前一天有优惠活动,也可以从优惠活动的方向进行催付,简单快捷短语的催付效果是很不好的。同时将催付过的买家进行达标和亮星 作