客服外包tmyunying服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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客服外包tmyunying遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包tmyunying是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包tmyunying服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包tmyunying常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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三亚市网店客服外包
拼团成功订单必须48小时内发货揽收,揽收之后物流信息需24小时内有记录,超时发货扣5元/单;不能接受客户要求的延长发货,这样就会使发货物流超时,产生物流超时扣5元/单;订单支付未拼团成功不可以申请退款,要成团后申请退款,客户不需要或者拍重复的订单务必备注暂不发货,待拼团成功后申请退款;售前接待售后问题,找到晚班客服,态度十分恶劣,或者是白天售后已经聊过的,态度也是很恶劣的,这样的客户留言售后处理,可以不用回他
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温州市当当网客服外包
如果我下午收不到就一定给你差评。当时我以为是在开玩笑,然后我看了一下他买东西的评价,过去给别人的全是中差评,当时把我给吓到了。明显就是无理取闹的人,其实对这样的客人我们是无奈的,但是我发现一个问题其实中差评并不影响生意的,只要你做好对于中差评的解释,说不准还会让顾客更加的了解你,所以说不管是同行还是顾客给的中差评都坦然面对,岚姐姐曾经说过的——不是所有的“人
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佛山客服外包公司排名
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日语外包客服
了今年为中小企业发布的重大新产品:。这个产品意义重大,因为它是的自有商城平台,拥有了将其平台内社交流量电商变现的落地点。展现的功能易用,而且免费,对卖家经营店铺要求不高,让全世界的中小企业和个体老板,都拥有了“微商”的工具。更重要的是,扎克伯格透露,他亲自参与了的研发和推广,投入大量时间和精力。他表示,疫情期间,他每天都会与公司的小企业商务团队沟通。看看他打
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客服外包没有营业执照可以吗
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个人客服外包需要签合同吗
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保健品骗局、红包骗局、中奖骗局、理财骗局等等。在以前智能手机和移动互联网尚未普及的年代,这些骗局依托线下展开,呈现了较强的区域特性,骗子在各地区辗转腾挪,获取老年“客户”的时间周期也相对较长。但现在,这类骗局却从线下往线上蔓延,网络反而成了骗子横行的助推器。一方面,利用移动社交的“集群效应”,骗子很容易在短期内获得大量老年人的信任,简单来说,如果某个老年人陷
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中文版微信号功能介绍《商业周刊中文版》由美国彭博社、中国商务出版社、现代传播集团联合出版,定位于“国际视野,全球商机”,以洞见和趣味服务于全球化新经济时代读者。你已选中了添加链接的内容疫情期间,多地县官展开农产品销售直播,央视新闻也发起了由朱广权、李佳琦等参与的直播,创下了超过亿元的销售额。农业会被干旱、冰冻、洪水、虫害等多种自然灾害影响,当新冠疫情中断了农