珠海市旺旺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
珠海市旺旺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
珠海市旺旺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
珠海市旺旺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
珠海市旺旺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包的优点
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通辽市小红书客服外包
克创新副总裁应杭艳有赞易伟奥赞总经理杨光宏联世传奇李扬雄义安经理来贺勋袭客创始人马强喵买家居买手创始人兼总经理刘枫国内线上业务总监李文莉安利中国市场部整合传播总监许少华副总经理柳佳电商运营总监唐茂钧卡贝运营总监李爽锦沣科技总经理王珂三晋嘉禾总经理宋新民搜道董事长张建刚黑海投资副总经理王炳泉超链韩静EMC易倍文华创始合伙人金崇松宠哼哼创始人冯泉壹贰壹供应链创始人张宏
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许昌市转转客服外包
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淘宝客服外包问责
必要性,公安部第三研究所和中信集团联合中移互联网公司启动了电子身份认证服务合作项目,让用户在不泄露身份信息的前提下在线远程识别身份。移动认证助力公安三所打破政府与公民之间的信息壁垒,让数字化服务惠及所有公民。移动认证的号码数据让政府数据与民生数据实现互联互通,从而推动智慧城市建设快速发展。移动认证 影音娱乐爱奇艺高级副总裁段有桥围绕企业如何降本增效,提升连
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天云祥客服外包
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昌都售后客服外包
训班于月日晚上:开课,各(乡)镇街组织党政干部、村级电商服务站负责人、建档立卡贫困户、返乡创业青年及大学生等余人参加培训。本次培训历时小时,培训内容涵盖县域农村电商、电商扶贫和抖音直播技巧等,现场反响热烈,直播效果良好。编辑器 市商务局将持续开展电商创业系列培训课程,最大程度降低疫情对农村剩余劳动力外出务工难的影响,拓展就业渠道,加快推进电子商务在农村的应
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营口市包月客服外包
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六安市售后客服外包
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10086外包客服是传销吗
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武威市爱采购客服外包
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