天猫淘宝外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
天猫淘宝外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
天猫淘宝外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
天猫淘宝外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
天猫淘宝外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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那曲当当网客服外包
师学了几天后,我感觉跟我之前在网上看的一些空洞无用的网店教程完全不同,李老师基本不讲假大空的理论,都是直接把实际操作步骤演示出来,非常实在,一目了然,我只要照着做就可以了。我按李老师讲的步骤一步步操作,不到一周,店铺流量就蹭蹭涨上来了,开始有客户进店浏览和咨询。又过了没几天便开始成交了,我非常开心!我的网店开张后,让我非常有成就感,我的积极性被完全调动起来了
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中山市电商客服外包
同号微信同号地址:春晗路号芬莉集团号楼东侧楼楼编辑器领航人才招聘客服:名打包:名工资待遇面议电话:地址:北下朱振兴西路号米莱玩具编辑器领航人才招聘设计师学徒年龄岁之间,懂基本电脑操作,肯吃苦爱学习能适应加班,学徒期一个月,试用期工资,转正后逐渐加,年收入在万,有年终奖此岗位包食宿跨境电商运营若干名大专以上文凭,利润分成模式,年收入万联系人:陈女士手机:编辑器
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汉中市网站客服外包
银行承担连带责任!跨境金融监管史上最全解读:跨境贸易投资便利化“十二条”跨境金融监管外管:外币可存定期,允许货贸服贸凭电子单证办理外汇收支,《关于部分外汇管理业务的政策问答》发布跨境金融监管再见,待核查账户!跨境贸易投资便利化最新《政策问答》发布!跨境金融监管重磅!外汇局再出新八条便利化措施!资本项目便利化全国推广!内保外贷、境外放款注销登记下放银行!跨境金
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湘西京东客服外包
访客的,每天去清理四个宝贝注:清理滞销宝贝一次不宜过多之前销量评价比较多的宝贝,还想进行保留的就去给他进行重新破零处理 第五、店铺层级: 最好快速去上第三层级,上新的宝贝最好都能破零,上新的宝贝三天内破零对于宝贝的加权是比较高的,持续加权更能带动店铺整体权重。 第六、选出主推款: 保持上新的宝贝,经过破零以后,观察最近天的数据,选出数据表现最好的宝贝
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莱芜市小程序客服外包
微信公众平台现在大多数的年轻人都选择自己开店,网上开店是比较热门的创业项目。其中很多资金不足的年轻人选择无货源开店,请求录制这里要加或才加载¥¥淘宝无货源模式用什么收集,淘宝无货源模式靠谱吗三八哥无货源教学无货源项目吧无货源项目吧微信号功能介绍三八哥是做无货源店群项目的,实操过淘宝无货源店群项目、拼多多无货源店群项目、京东无货源店群、无货源店群多个店铺,技术
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龙岩市滴滴客服外包
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福州市抖店客服外包
理解,整天喊一些口号,比如“客户第一”、“今天最好的表现是明天最低的要求”。但是真正融入这个集体后,会发现这其实是企业发展过程中逐渐沉淀下来的一些行为准则。价值观就像一杆不断审视自己的标尺,比如“唯一不变的是变化”,让我发现自己其实很难走出舒适圈,对市场的趋势和变化也不够敏感,于是工作中经常用这句话要求自己,有针对性地进行自我提升。前面提到阿里的工作经历让你
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临汾市美团客服外包
接受度极高,习惯线上消费,是母婴品牌决战必须予以重视的一股中坚力量。个关键词,带你走进这届年轻爸妈接下来,个灯君将从个关键词出发,带大家一起走进这届年轻爸妈的“新新世界”。关键词一:下沉“后”爸妈多分布在四线及以下城市个推大数据显示,年轻爸妈们多分布在四线及以下城市,正在带动着母婴下沉市场的强劲增长。关键词二:奶爸奶爸的线上母婴消费潜力不容忽视个推大数据显示
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外包10086客服工资
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新乡淘宝客服外包
淘宝客服在接待过程中,考核的几个数据主要有:打字速度、首次响应时间、平均响应时间、应答率、回复比、转化率、接待量等。这些数据较为全面的考核了淘宝客服的工作专业能力结果。一个优秀淘宝客服必须是同时在这几个数据中都表现优秀,每一项都表现亮眼,同时还有心理素质,学习心态,灵活应变能力等等,总之综合专业能力强,当然这也是在多年实战经验中摸索总结出来的。