外包客服靠谱服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
外包客服靠谱遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服靠谱是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服靠谱服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服靠谱常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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隆泰客服外包
用户。所以公众号的出现是特别令人高兴的事情,因为即使在互联网时代这些餐馆他们也没有办法把他们的服务放到网上去,让别人可以访问到。但同时我们也要看到公众号的缺陷所在,公众号是基于订阅和推送的关系,对一个餐馆来说它更多的精力放在怎么样能够收集到更多顾客的名单,它的驱动力在于它怎么样才能够给每天来餐馆的人推送消息,去发送它的一些促销的信息下去。公众号在这这里就变成
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景德镇市得物app客服外包
个节点的,分别是天和天,我们尽量在这二个时间节点内都是保持持续增长的。新手开网店切记不要进货,原因如下:()首先,进货需要大量资金,如今开网店想要想店铺产品规模看起来像模像样,店铺至少要进多个款式以上,而且每个款式又会分不同颜色不同尺码,这样算下来,至少得进上百件货物了。进货资金保守估计最起码要准备块以上。()自己进货回来后,还要给产品拍照,处理图片。做淘宝
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客服外包注意哪些合作事项
闻和今日头条的在节前即开始上涨,人均使用时长也有显著增加。腾讯新闻发布疫情报告,被广泛传播手机游戏行业整体情况春节假期是手机游戏行业的高峰期。在疫情的持续发展下,手机游戏成为人们放松心情,度过艰难时光的重要工具•年和年春节期间,手机游戏行业的渗透率均呈现增长态势,假期效应明显•年春节由于疫情影响,用户足不出户,因此在总使用时长方面比年增长更为显著手机游戏行业
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外包客服如何
社交平台,掌握了海量个人数据,一旦数据库出现安全漏洞,其损失是难以估量的。微软雅黑©信息泄露,最终受害者是用户微软雅黑微软雅黑或许有人会认为信息泄露离自己很遥远,但其实就在我们身边。今年曾发生过这样一件事:一男子假冒快递员,混入小区敲开某女业主家门,夺门而入后用胶带捆绑受害人并对其殴打威胁,搜刮数万元现金、手机及银行卡后逃离现场。后经警方查证,该“假冒快递员
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客服外包合同模板
货源最初的时候源自淘宝,在前几年这种模式还未兴起。淘宝的固有模式在当时并不适合这种玩法,请求录制这里要加或才加载¥¥拼多多无货源店群,新手想要快速出单,选品运营是关键原创琪琪无货源电商琪琪无货源电商微信号功能介绍关注互联网前沿电商咨询,帮助个人,团队找到适合自身发展的电商创业之路!什么是拼多多无货源无货源最初的时候源自淘宝,在前几年这种模式还未兴起。淘宝的固
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恩施土过年客服外包
大的还是拼多多平台。相比其他电商平台,拼多多的打折方式显得比较简单,基本就是领券下单。今年,拼多多的优惠形式还是延续了之前的百亿补贴模式,降价幅度相当狠,居然降到了元起,小米也只要元。而且,这几款产品的优惠券抢券难度比较低,基本都是无门槛领取,供应比较充足。不过,相比其他平台,拼多多存在的问题,一个是没有官方自营店,物流和售后相对没那么尽善尽美;另外一个就是
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厦门市饿了么客服外包
电商奶粉的监管,奶粉整体性的安全问题依然存在漏洞,并将持续产生危害。编辑器对婴幼儿配方奶粉最重要的是两项指标,一是安全,二是营养。即便消费者通过跨境电商买到了正品奶粉,营养上是不是符合中国宝宝体质,同样存疑。年,香港某研究机构质疑某国际大品牌的一款奶粉“全球最差”,连中国“新国标”都没达到。这场闹剧最终引出了“乳清蛋白”与“酪蛋白”的比例之争。乳清蛋白营养高
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想办一个客服外包公司
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酒泉市外贸客服外包
营中心,也将与济南齐鲁创新谷共同组成超万平方米直播电商运营中心。煎饼控股将以济南创新谷为运营中心,以临沂跨境直播电商中心为产品中心,结合自身现有的余家实业公司、互联网服务公司,调动旗下近万名艺人资源,联合抖音、花椒、快手等网络直播平台,全力为山东打造华北地区最具影响力的直播电商运营中心。 在上述位于济南和临沂的直播运营中心揭牌的同时,由煎饼控股与媒体平台联
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丽水市爱采购客服外包
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