上海400客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
上海400客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
上海400客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
上海400客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
上海400客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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武汉抖音客服外包
点商品必须摆放在店铺、专柜的首要位置如此类推;微软雅黑宋体明确的主题性商品诉求如:微软雅黑宋体夏季来临用模拟沙滩、小太阳伞来暗示应买凉鞋了;微软雅黑宋体感性的展示设计如多种鞋架的综合运用;微软雅黑宋体、引起消费者注意外,微软雅黑宋体还要使消费者对此产品产生兴趣,此时陈列须把握:色彩、饰品的运用焦点塑造,如利用灯光将消费者的眼光集中到焦点商品上;相关产品的运用
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赤峰市淘宝客服外包
所谓:回复慢十秒,买家往外跑!随着互联网采购时代的快速发展,买家对极速服务体验的要求越来越高。据统计,买家询单后,商家在1-3分钟内回复,可以获得更高的转化,快为客服提效,提升旺旺响应速度,杜绝因旺旺响应慢流失任何一个买家!保障3分钟响应率,店铺和商品获得更高曝光
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淮安市小程序客服外包
店的详细步骤、开网店流程、淘宝开网店流程、开网店的详细步骤!我叫郑晓涵,来自一个工人家庭,不过我现在通过自己的努力让父母过上了好日子,我很开心,这要感谢一个人,就是小杜老师!原本我跟很多同龄人一样,找了一个稳定的工作,每天朝九晚五的生活,原本我觉得很稳定,可是看着父母年龄逐渐变大,头发越来越白,可仍然每天非常操劳,我意识到自己做的远远不够。虽然说一个女孩子应
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盐城淘宝客服外包
直接关系到消费者是否愿意购买单品,所以这些图片都要做的美观一些,卖家除了介绍产品的基础信息,在增加一些刺激买家消费的文案;主图视频:添加主图视频可以增加产品的权重,可以提高消费者的停留时间,有利于产品的转化;主图视频有或以及的尺寸,上传什么尺寸的视频就需要上传相应的主图;物流信息:尽量选择包邮,使用物流配送,设置运费模板,设置买家付款减库存(防止恶意拍付,你
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外包客服上班
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社保外包客服
的教训和经验已经非常深刻,希望其他各州也可以重视起来。只有每个州的疫情都得到控制,那么这场战“疫”才会取得全国性的胜利!阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送维州关闭学校!今日中午起,酒吧夜店全数停业,餐厅咖啡
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小型客服外包公司
播放以下视频来源于其他墙布EMC易倍门店经营之道:赢在行动,贵在坚持!对于那些想要创业但又没有经验的人来说,连锁加盟是创业首选。【牛商案例之科布斯卓瑞山】从家装设计师到大有可为的优秀经销商,他用了一年时间墙布EMC易倍【探厂微报道】从成长步入成熟,无坚不摧的宏绣是怎样炼成的?墙布EMC易倍是什么让年轻消费者们如此坚定不移地选择无缝墙布?墙布EMC易倍装修材料没有选对,墙“霉”了,我
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吐鲁番淘宝客服外包
那么很有可能前期工作就付诸东流,而且不光光影响到转化,还会对店铺形象造成影响,甚者会影响商品复购。因此天猫售后客服在和顾客处理售后聊天沟通过程中,一定要特别注意聊天技巧,和顾客保持一个融洽关系,下面小创就和大家分享一下天猫客服处理售后的沟通技巧有哪些。
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吉林市售后客服外包
形成了线上与线下互动,有望进一步拉动我国消费市场的复苏和增长。模板模板作为新冠肺炎疫情防控进入常态化之后的首个大规模电商购物节,今年的“”购物节被寄予厚望,也被赋予了刺激消费、推动经济增长等重要价值。各大电商企业积极备战。月日,京东、天猫、苏宁等同时拉开了“”年中大促的帷幕,并推出各种花式玩法,意图锁定更多消费者。在“”活动的带动下,步入月份,中国消费的热情
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金昌市苏宁易购客服外包
微信公众平台很多人也许会有疑惑,现在才开始做淘宝还来得及吗?我还有机会吗?其实任何时候做任何事情,都有做得好,和做得不好的。本文详述了新手淘宝开店流程及技巧!请求录制这里要加或才加载¥¥新手淘宝开店流程及技巧原创宇浩宇浩日记宇浩日记微信号功能介绍记录自己的成长和心路历程很多人也许会有疑惑,现在才开始做淘宝还来得及吗?我还有机会吗?其实任何时候做任何事情,都有