深圳市网站客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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短视频
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其它网店
深圳市网站客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
深圳市网站客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
深圳市网站客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
深圳市网站客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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成立客服外包
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湘潭市在线客服外包
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阿拉善盟当当网客服外包
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跨境外包客服重要性
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昆明市爱采购客服外包
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九江快手客服外包
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外包的客服做什么
还多,但他还是不舍得,总觉得自己得有个工作,没工作就彻底的离开社会了。从小受河南严重官本位思想熏陶,甚至小还年年尝试国考,希望能成为一名国家公务员,但每一年成绩都差很大。年年底,微信封掉了内浏览器直接下载安装安卓,小的主要收入路数几乎被彻底断掉。同时也是这段时间,小看着这家外企在国内完全「不上道」的互联网运营法则,以及被自己小好几岁的领导幼稚的指挥着,傻似的
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化的市场格局、老套的流量玩法、落后的供应链体系,一切都在瓦解、重构,是“危”也是“机”。在今日举办的“亿邦跨境电商云峰会”上,几位身处行业第一线的“战士”给我们带来了最新鲜的行业形势和最深刻的变革思考。在这一场近小时不间断的内容输出中,我们得出了个关键的行业共识:、全球疫情让跨境电商市场环境提前了年、供应链模式的创新成为拉动跨境电商发展的核心驱动力、独立站是
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