九江快手客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
九江快手客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
九江快手客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
九江快手客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
九江快手客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宜宾市外语客服外包
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东莞市人工客服外包
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常州市包月客服外包
些假奶粉经由海外网购渠道主要销往中国市场。所有这些问题和报道都令人十分揪心。就像我刚刚说的,奶粉质量是“天大的事”,不能有一丝大意,不能出一点问题。我希望从监管方式、监管工具以及产品抽检方面加强监管,从严管理。无论从什么渠道购买婴幼儿配方奶粉,无论多少钱购买的,产品质量都必须是过关的、安全的,才可以放心给孩子吃。记者:除了跨境电商之外,今年两会你的建议主要关
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湘西包月客服外包
际把控石门县区域内的快递业务,在石门县域范围内设置以申鲜命名、各区域以代码区分的快递服务点,湖南申鲜公司是否有在石门德惠公司的授意或默许下存在借用快递物流经营资质的嫌疑?其中的疑团还需有关监管部门予以解答;两公司的经营行为是否依法合规,更需有关监管部门调查厘清。来源:老愚观察图文老愚相关阅读链接:石门县电商物流的最后一公里很堵,谁在背后作祟?阅读原文阅读在看
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蚂蚁金服外包客服待遇
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迅雷 客服外包
务都做不好,客户来了第一次自然也就不想来第二次。很多人也意识到了服务的重要性,有些还特意给员工进行了培训,如果做到专业的培训,我们至少要用好“峰终定律”。什么是峰终定律?简单点说,就是在一个人的体验和记忆中,事件的高潮和结尾是最让人能记住的。放在商店的服务环境下,就是顾客在一次消费过程中,如果在体验的高峰和付款的结尾都是愉悦的,那么对整个体验的感受就是愉悦的
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淘宝外包客服在哪里
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付宝向客户收,涉有偿删除信息服务的经营数额为人民币万元。年月至年月,被告人覃明光通过“远东传媒”淘宝店,在网上承接有偿删除信息业务,后通过向孙磊等人支付报酬的方式进行有偿删帖,在删除成功后通过支付宝向客户收款,从中赚取差价,涉有偿删除信息服务的经营数额为人民币万。年月日,民警在上海市松江区抓获被告人孙磊,并将孙磊随身携带的一台笔记本电脑、三部手机、银行卡等物
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南通市苏宁易购客服外包
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