杭州网易外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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短视频
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其它网店
杭州网易外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
杭州网易外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
杭州网易外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
杭州网易外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服在家上班的一个月
一个质的飞跃,让人看得更爽。我是宝宝老师,经过半年时间精心准备和研究,结合多年来孵化网红的经验和抖音成功案例,打磨出这套针对零基础学员的课程,需要的可以加威:备注:公众号,即可获取月入上万的抖音运营直播课程学习资料和配套的学习资料。小编除了学习资源还有以下业务:抖音蓝代开,抖音快手直播间人气、真人粉丝点赞,全网优质低价渠道。需要的同学联系小编微信:非诚勿扰阅
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淘宝客服外包怎么注册
民可以参与内容创作,短视频将成为内容传播的绝对主力。”纵观短视频行业发展过程及市场状况,短视频容易火爆也易转瞬即逝,但在内容为王与粉丝经济的时代,抓住某一领域深耕仍然有很大机会,市场也在逐渐形成完整的生态链,使短视频行业有更多的可能。目前,尽管行业监管进一步加强,流量马太效应已经形成,平台和内容创作者的准入门槛都有了较大提升。但是随着渠道全面垂直化,平台和内
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赤峰市得物app客服外包
选款可能都不一样,但了解女装和淘宝平台的人会有优势。质量问题,没必要非要精品,重点是品质要对得起销售价格,有一定的性价比。销售价格问题,一个涉及到自己的拿货成本,另外涉及到你的定价策略,不过还是要考虑在淘宝平台的竞争力,类似产品,你的销售价是否相对有竞争力。如果你产品款式和视觉呈现出来的有差异化、品质好,那么可以走高价位路线。通过这个分析,你基本就清楚自己有
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孝感快手客服外包
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的原因。何为级游戏推广?指“”“”“”“”“”,指代资源丰富、一站式服务、全天候、加速加快以及避免风险。云测推广核心优势并非在于“人无我有”,而是在全行业服务趋同的情况下,云测推广做得更好。究其原因,尽管服务存在差异,但云测推广实现大小客户无差别对待,均是级服务,柳搏举例某家大型厂商从去年家供应商到今年服务都交给云测推广正是证明。而对于全行业都关心的版号,除
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产与销售经验。幸福吉九私董会现场,吉禾实业集团股份董事长,黑龙江九阳豆业董事长,吉九集团董事长—蒋振军先生也带来了精彩的分享。吉九集团董事长蒋振军先生精彩分享蒋振军,黑龙江省大庆市人大代表、大庆市工商联执委、大庆市杜尔伯特第十一届、十二届政协常委、大庆市杜尔伯特工商联副主席、中国改革开放四十周年杰出人物奖获得者、中国健康食品生产行业杰出贡献获得奖。据了解,吉
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成都外包客服
都听过价值,但是都不太清楚这个指标。那么到底什么是价值呢?价值销售额访客数。从公式上我们可以看到,这个指标就是单个访客创造的价值。价值越高,淘宝给你的扶持力度越大。那么怎么提高我们的价值呢?我们从公式里可以看到,在相同访客的情况下,销售额越高值越大。销售额客单价转化率,所以提升转化率也可以提高值,转化率提升问题大家可以看第二点。然后就是客单价越大,值越大。这
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微信公众平台你是否在运营生意过程中遇到这样的困惑:开一两家店时很赚钱;开三五家店时开始很累;再开多家时。。。。仅剩现金流请求录制这里要加或才加载¥¥月日杭州《公司化多店经营系统》,价值百万的顾问式零售总裁训练系统!服装店销售策略与运营管理服装店销售策略与运营管理微信号功能介绍《服装宝典》是全国最大的最专业的交流平台,全力打造服装终端自己的学习殿堂我们为您分享
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