德和客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
德和客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
德和客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
德和客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
德和客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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苏州店铺客服外包
来之不易,那么对于老顾客来说,如果可以再次的合作效果比新的顾客要好很多。三个月过去了,使用华仔老师所传授的淘宝运营的方法,我的店铺的日访问量有了明显的提升,最重要的是我现在每个月店铺的销售额能够达到左右,仅仅几个月的时间,我就有了这么大的改变,真的需要好好的感谢华仔老师的栽培。赚钱思维很重要,思想别太保守其实,对于互联网赚钱来说,有时候真的有很多捷径,而我们
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漳州市网店客服外包
针对不同年龄段的顾客,客服要使用符合他年龄段的说话方式。如果是年轻人买东西,就用年轻人的方式来沟通,以体现出青春活力;如果是老年人买东西,就用中老年人的说话方式来沟通,一定要有耐心,这样才能体现出客服的专业性。任何一个年龄段的人都有自己的说话方式,客服要学会转化自己的说话方式
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萍乡市支付宝客服外包
宁直播中明星、达人、店铺兼具。微软雅黑①明星带货方面,日晚点,《非诚勿扰》主持人孟非亮相苏宁开启带货首秀,据苏宁数据,小时直播中有超万人观看,成交额超亿元。②直播页面中,达人、店铺带货兼具,不少店铺针对上线直播,其中不乏品牌自营旗舰店。店铺直播中主推商品还会推出限时折扣,观众可在直播页面一键下单。微软雅黑微软雅黑京东在数年前就小规模尝试店铺直播,此次期间,平
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临夏州蘑菇街客服外包
审核版纸、手工划版以及铺布、割刀,验片、换片和裁片收发管理。、有较强的组织指挥能力、协调沟通能力和现场管理能力。以及较强的执行力。求职小秘书:编辑器编辑器苏州衫飞丝舞婚纱礼服有限公司微软雅黑岗位名称:婚纱礼服设计师助理微软雅黑工作地点:江苏苏州微软雅黑岗位要求:微软雅黑大专以上学历,相关设计经验。有婚纱礼服相关设计经验、具备服装设计、礼服设计等专业知识,有良
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乌鲁木齐抖音客服外包
编辑器编辑器编辑器编辑器阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送店铺经营惨淡的五大原因,句句经典,条条戳心!写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以
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临夏州得物app客服外包
收收心。王刚有自己的打算,比起继续念书深造,他更想当一名专业厨师。王刚的爷爷和父亲都是厨师出身,耳濡目染之下,他对做菜这件事产生了浓厚的兴趣。岁时,王刚第一次掌勺,他学着父亲的手法给在中山打工的舅舅做了第一道菜。尝完几口,舅舅直夸他“烧得不错,比我第一次烧饭强多了”。三年后,在一个亲戚朋友都在的场合,岁的王刚当着父亲的面,说出了自己想当厨师的想法。父亲大怒,
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临汾市淘宝客服外包
客服人员业务知识不熟练、对于客户提出的问题不能给予正确的引导或者解答,甚至解答错误,导致客户重复咨询或者客服人员二次联系。老员工流失:客服行业人员流失标准为30%,1000人规模的客服团队意味着一年流失300人,而呼叫中心要面对的是重新花费更多的成本进行招聘、培训和更长的客服成长时间,在成长过程中付出的代价又是一个个缺乏的知识点造成的员工差错
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牡丹江市全职客服外包
页的关键图片,在使用边框和线条时要尽量干净,使用不太匹配的色块。特别注意照片水印的制作,不要到处添加水印,避免画蛇添足。照顾买家浏览体验现在越来越多的卖家会选择手机端浏览购物,比起电脑端大屏幕我们可以塞进更多东西,手机的小屏幕就要求我们在图片排版、字体大小、图片高度尺寸等等视觉的交互设计更要人性化。手淘端店铺页面和电脑店铺页面最好是分开制作,内容要做到贵精不
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镇江市白班客服外包
与‘统购统销’‘代销’、中国社会扶贫网专项销售”三种模式,将消费扶贫与产业扶贫相结合、与“菜篮子”工程相结合、与线上线下销售相结合,促进贫困群众农特产品销售产生收益。全县各基层工会名会员参与消费扶贫活动,购买贫困群众各类农副产品,消费金额达到多万元。年月日,成功承办了由湖南省扶贫开发办主办的“橘子红了,贫困户笑了”中国社会扶贫网·湖南洞口消费扶贫活动周活动,
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三明市苏宁易购客服外包
EMC易倍经营承诺书,然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍,勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”,然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了开店成功了五、安装阿里旺旺软件在淘宝网上做生意,和买家沟通不是通过、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝,有很多卖家功能集成在里面,非常的实用。当你以后