苏州店铺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
苏州店铺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
苏州店铺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
苏州店铺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
苏州店铺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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临沂有哪些客服外包公司招聘信息
括税务、市场监督等相关部门,应该从自身的角度出发,采取减税、免税,或者说其他的方式,来帮助经营者渡过这个难关。受疫情影响,实体店经营遭遇困难,为了让经营者走出困境,尽快复工复产,我市也出台了服务企业复工复产三十条,以“店小二”式服务,推出了贷款、减免税收、减免企业产房租金等帮扶措施,许多项目已经开工,许多企业已经走上正轨,不过实体店这样的经济细胞该怎样走出困
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湖州市网店客服外包
总结,提升客服团队能力每一天,客服下班前,都总结询盘的人数,成交的笔数,然后做下工作总结!然后修正修改,这样才能让店铺走向新一天的天地,将转化率提高另外一个层次!
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外包客服招商
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石家庄市唯品会客服外包
架产品必须保证店铺整体的统一,比如做老年人的衣服就不要再做年轻人的服饰,保证风格、年龄段、价位要是统一的。)新品上架四大阶段①上新阶段上新后我们要做好产品标题,详情,主图,以及基础设置,那么基础设置有哪些呢?公益设置,折扣设置,微淘设置,海报设置,服务保障,引流款关联营销。②冲量加权阶段以低价走量为主,做好产品基础销量,不求利润,主做销量,亏本都行,这个时候
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毫州市商城客服外包
缴税款以及滞纳金。前两天我们的文章也向大家做了预警,点此查看。警惕!所有电商人,你被税务局盯上啦!根据一位健身器材网店店主向记者展示的“风险自查提示”,该提示主要是提醒商家存在网上销售商品少记营业收入的风险。具体来说是指在天猫、京东等电商平台开设网店的企业,其向税务部门申报的销售收入与电商平台所统计的销售收入差异较大,需要补缴营收差额所产生的增值税与企业所得
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广安市外语客服外包
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秦皇岛市爱采购客服外包
不同。美国教授塔尔汉姆塔尔汉姆说,有一次他和他的美国朋友在中国北方旅行,一个博物馆工作人员夸他们中文好。他们正在暗爽时,对方突然指着塔尔汉姆说,“但是你的中文比你的朋友好。”当时两人就吓了一跳。在塔尔汉姆看来,北方人似乎比南方人更加轻率直接,如果因此引发了冲突,他们也没那么重视。而在广州,他注意到“人们在超市或者狭窄的过道里狭路相逢,总会小心翼翼地让开,尽量
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郴州市蘑菇街客服外包
更好的调整和观察。系统会给出我们圈定的人群,然后还有优惠券发放完成之后出现在客户淘宝中的位置,我们只需要选择店铺优惠券进行推广就可以了,这里注意一点就是发送的优惠券一定要有足够的优惠力度,这样才能通过优惠券将客户召回到自己的店铺去成交。微软雅黑还有一种方式也是优惠券,不过这个优惠券不是我们主动发放,而是依靠客户自己领取的。这个是去年已经有的一个营销方式,叫做
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北京客服外包团队
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