外包客服的话术服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
-
在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
-
在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
- 爆
立即咨询 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
-
承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
-
天猫
-
淘宝
-
京东
-
拼多多
-
短视频
-
其它网店
外包客服的话术遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
-
用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
-
人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
-
人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服的话术是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
-
资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
-
强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
-
系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
-
低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
-
低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
-
专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
-
稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
-
多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服的话术服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
-
需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
资料对接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上岗
FORMAL SERVICE
-
售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服的话术常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
-
吐鲁番在线客服外包
,甚至不返款。不仅不返款,易网购还开始了新的一轮轮的割韭菜运动:到今年月,易网购的负责人称,允许会员从账户里提现的资金,但其余的资金必须换成众筹板块项目的平台币“豆”。如果想把豆换成现金,会员要另外投入的资金,并且在众筹板块消费再以返利方式归还。会员为了拿回钱,按照以上方式提现,但易网购又拿出其他理由搪塞。等到易网购的后台打不开,客服联系不上,很多人才发现自
-
客服外包 驻场
州找工作助手广州找工作助手微信号功能介绍广州求职一族的新天地,这里不但能分享工作信息,发布招聘信息,还能够找房子,租房子。深知广漂不易,广州找工作不易,广州租房子不易,所以特立此号,只为了让我们彼此生活更容易些!需要招聘、求职,直接在招聘平台发布工作介绍宋体大学便利商店配送兼职元月每天小时宋体宋体工作要求:宋体宋体在校大学生;宋体宋体工作认真负责,执行力强;
-
青岛市亚马逊客服外包
给太大权重和曝光,所以需要我们去补量数据来做基础铺垫,补量数据方面建议找些靠谱专业的平台和或者职业做电商代运营的人来做,如果有问题可以私下加我好友聊,这里不再赘述。第四,扩展电商运营行业社交圈学习电商运营课程,学习技巧教程固然重要,但也要扩大你自己的社交圈子,结交一些大佬前辈,多学多问,可能他们的一句话就会让你受益匪浅,让你茅塞顿开 本期的电商运营培训课程
-
平顶山市旺旺客服外包
新海威电器设备有限公司诚聘:运营专员待遇:社会保险、带薪年假、公费旅游、年终奖电话:彭小姐地址:南沙区EMC易倍广场番禺优才招聘网去看详情编辑器凤铝铝材番禺总经销诚聘:网络推广、设计待遇:底薪提成社保过节费其他福利电话:英姐地址:番禺区大龙街城区大道号之番禺优才招聘网去看详情编辑器广州郑兴酒店用品有限公司诚聘:运营助理、美工、客服待遇:工作餐、住宿、社会保险电话:
-
铜川市外贸客服外包
要求比较高,要求对供应商有溢价权、商品的包装处理权限、以及活动价格处理权限。()我们可以简单地把电商分为淘宝电商和天猫电商,淘宝电商是非常简单的一种方式,任何个人或者是中心企业都是可以入驻到其中,形成个EMC易倍个人的交易服务市场。而天猫电商大多都是品牌才能入驻,就像商城一样,买家可以在这里选择面向世界性的更好的商品,而不是找到替代品。()除此以外,还有很多的电商
-
忻州市叮咚客服外包
成长有服装行业经验者,没有经验只要有学习的冲劲也可以培养求职小秘书:微软雅黑编辑器浙江裕德服装有限公司微软雅黑岗位名称:设计助理微软雅黑工作地点:浙江嘉兴微软雅黑岗位要求:、喜欢手绘,工作认真肯干。、了解产品生产流程、工艺、面料等相关知识、懂得服装工艺,准确并及时的跟客户联系。求职小秘书:微软雅黑岗位名称:设计师微软雅黑工作地点:浙江嘉兴微软雅黑岗位要求:、
-
昆明市临时客服外包
置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送抢地潮继续?实探武侯电商产业功能区宗地写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了
-
哪家客服外包公司好
在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送运营绝招丨店铺产品排名为什么搜不到?写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知
-
伊春市英文客服外包
选择产品要合适编辑器有针对性地选择“爆款”产品,而不是每款产品都在直播的时候展现。你可以先将每款产品都做一个相应的展示,然后挑选出自己认为合适的、会流行起来的爆款产品重点推荐。例如,结合当下大家关注的社会时事话题,推荐相应的产品,这样分享热度会高很多。有侧重点,而不是锅碗瓢盆大杂烩式将信息全部甩给观众,帮他们做筛选,是增加好感度和成交率很好的方式。编辑器分享
-
沧州客服外包公司招聘客服
见和来自于道听途说,对顾客的影响是完全不同的。你想一下,一个是他的铁哥们,一个是想卖货给他的陌生的导购员,你认为顾客会相信谁呢?所以如果碰上隐形顾问,你要先搞清楚你的对手是谁,然后自然就可以做出有针对性的策略。要知道通过开场白和探询,你已经跟顾客建立了信任,而经过商品展示,也把商品跟顾客的价值进行了连接,也就是说商品的绝大部分已经打动了顾客,只剩下一个不同的