小红书客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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小红书客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
小红书客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
小红书客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
小红书客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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铁岭市外语客服外包
好的拿流量,有到位时候主观去判断的都是不可取的,主要还是看反馈数据。第四步因为现在很多商家都在不断上新,夏款的流量是一个关注点,过度不过去,停留在春装上那就是操作的问题或者是夏款切入的时间太晚了,通常可看的数据就是点击率转化率以及收藏加购,自然收藏加购率至少也得在以上,如果太低那就不可推。第五步因为整个阶段是有两个大的爆发期,一个是月日开门红,所以我们肯定要
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商丘市转转客服外包
师这个人很有耐心,从注册网店、上货到网店、装修网店、到网店运营等等都会亲自教我操作,而且还给我提供了很多优质货源让我销售!只花了一千多块就把淘宝小店开起来了,卖的是女装的,运气好,赶上双十一,双十二,又逢淘宝年终大促,所以我这个新手也有点生意。刚开店那一个月,每天都早起晚睡,一点一点琢磨,有时候一弄就到凌晨,觉都不够睡。起初的订单都是找的熟人朋友来捧的场,通
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课时间,每天都有两节免费实操课下午晚上前半小时是免费的店铺诊断和答疑两个名额注意(进入教室需要切换成微信账号登录,不然无法上课)观看免费直播课方法:点击左下角蓝色字“阅读原文”阅读原文阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一
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时有报道某某店铺做私域流量一年实现万的营业额的新闻。什么是私域流量?私域流量的意思,就是属于商家自己的流量池塘,可以免费沉淀在公众号、微信群、个人微信号等平台;它相对于美团、淘宝、京东、百度这些公域流量平台而言,属于商家“私有资产”。实体店建立私域流量池有什么好处?私域流量池就是商家的一亩三分地,是门店最能创造价值的金矿。我们建议所有开实体店的老板都要有做私
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店。请求录制这里要加或才加载¥¥在今日头条走红,来淘宝开店,美食作家王刚如何把吹过的牛变成现实原创刘卓然天下网商天下网商微信号功能介绍《天下网商》杂志社官方账号。致力于记录互联网商业的人物和故事。王刚的走红不全是偶然。十几年的厨师生涯,把他打磨得圆润而坚实,也为他在一年内成为全网拥有万粉丝的美食创作者,埋下了伏笔。✎文|刘卓然要是光看脸,很难猜出王刚的年纪。