美团售后客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
美团售后客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
美团售后客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
美团售后客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
美团售后客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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汕尾拼多多客服外包
正反面)。、培训不收取任何费用,免费为参训人员提供午餐,有住宿需求的自理。、参加培训人员应遵守培训讲师安排,服从培训管理部门统一管理,培训期间如有特殊情况外出,需要事先请假,说明请假原因,请假时间,并保持通讯畅通,不得无故缺勤,迟到或早退。报名方式、报名电话:办公室:—冯老师:(微信同号)、关注“EMC易倍农购电子商务进农村”微信公众号直接回复:姓名电话即可报名关
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创业做客服外包
都在这一年相继成立。因此,这一年也被公认为是移动互联网的元年。(马化腾、马云、李彦宏)而除此之外,这一年还有件事不能不提。年初,腾讯开始对医生(后升级为管家)进行强势推广,功能与的安全卫士十分相似。这引起了周鸿祎的警惕与不安,此后双方你来我往针锋相对,事态不断升级,最后发展到互发弹窗指责。在周鸿祎看来,腾讯完全是模仿和抄袭。他曾经表示,“互联网的创业者,一定
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金昌市淘宝客服外包
对于不同年龄段的买家,客服应该尽量使用和他们相同的说话方式来交流。如果是年轻人买东西,就要用同龄人的说话方式来沟通,可以合理运用一些表情包或者网络词汇;如果是老年人买东西,就要以老年人的说话方式来沟通,要有耐心,以体现出专业性。不同类型的客户,不同年龄层的客户都有自己的说话方式,客服要做到的就是与其保持相同的说话方式,灵活运用话术,将主动权掌握在自己手中,才是应对之道
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北海市商城客服外包
求:之间,男生女生都可以,学历没要求,因为老板初中没毕业基本要求:会写字、普通话标准、会打电话工作内容:建筑资质申报与人员兼职招聘,简单来说,就是中介公司,简单理解就是一天到晚打电话工资待遇:试用期元月加提成,外加全勤奖元(提成)轻松挑战高薪工作时间:一天七个半小时,双休福利待遇:工作满一年国外游一次电话:地址:义乌市江东青口通宝路号(昆隆云创电商园)编辑器
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网店客服外包会面临的问题
、货架工具、直播插件等。开通微信小商店之后,你将拥有属于自己的直播卖货小程序。编辑器微信小商店开通条件目前小商店支持企业、个体工商户两种开店类型,个人暂不支持。首批邀请的是具备一定私域运营基础、尚未开发小程序的公众号运营者。后续将逐步扩大开放范围。接到内测邀请的企业个体,可以点击邀请链接进行注册,并提供相关身份及资质证明,注册成功即可直接卖货经营。如果没有接