天猫京东客服外包怎么做服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
天猫京东客服外包怎么做遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
天猫京东客服外包怎么做是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
天猫京东客服外包怎么做服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
天猫京东客服外包怎么做常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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衡阳市售前客服外包
网经社“电数宝”数据库显示,年我国母婴电商交易规模达到亿元,较年亿元,同比增长。近五年来增速持续放缓。母婴电商有宝宝树、贝贝网、蜜芽、亲宝宝、好孩子、美赞臣、宝贝格子、孩子王、德国家、妈妈购、乐友等。在流量见顶和综合电商激烈拼杀下,母婴垂直电商的日子已越来越不好过,增速逐年下降,国内几大综合电商平台京东、拼多多、阿里等的经营类目,均包含垂直电商的品类,母婴电
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章)年月日微软雅黑▍法律顾问:天外天楚雄律师事务所李晓娟律师微软雅黑▍信息来源:微软雅黑牟定县人民政府网微软雅黑编辑器编辑器编辑器▍牟定网综合整理,如需转载,请联系授权!微信号:微软雅黑合作业务:美食探店、活动宣传、品牌推广微软雅黑联系电话:、微信微软雅黑微软雅黑点微软雅黑微软雅黑【好看】微软雅黑推荐给朋友吧微软雅黑阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前
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