客服外包怎么管控服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服外包怎么管控遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包怎么管控是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包怎么管控服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包怎么管控常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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葫芦岛京东客服外包
满足了。兼职开网店既照顾了孩子也赚到了钱,这对于我这个全职妈妈来说是何等的幸福,何等的幸运。能有今天的成绩,我最想感谢的是我的华仔老师,感谢他毫无保留的传授我淘宝开店经验,也要感谢老公一如继往的支持,也感谢自己坚持不懈的努力。如果没有遇到华仔老师我可能还在淘宝路上观望着。开网店其实不难,找对师傅也就成功了一大半。跟华仔老师学习之后,总结出淘宝开店大致可以分为
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配菜名,服务阿姨名,有意致电周先生,详谈!微软雅黑●慈云路微软雅黑清EMC易倍贝微软雅黑店诚聘微软雅黑导购多名微软雅黑(女性)工资面议联系电话肖先生微软雅黑●本快递店(思源学校附近)因业务需要现急招一名微软雅黑打单业务员微软雅黑,要求懂电脑有责任心EMC易倍本分,岁,男女不限,小时工作轻松;另招快递师傅。欢迎拔打电话联系●微软雅黑七彩天使微软雅黑母婴体验馆,现诚聘:微软
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