湘西小程序客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
湘西小程序客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
湘西小程序客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
湘西小程序客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
湘西小程序客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝长期客服外包
付等高频使用生活服务平台的首选应用。我们期待着发挥华平的全球网络资源优势,以及在亚洲EMC易倍技和消费领域的经验,帮助公司在印度尼西亚乃至其他东南亚地区继续打造领先的移动互联网平台。”截至年月日,的移动应用的下载量已超过万次。仅在年月,的平台处理了逾万笔订单,相当于当月每秒钟约发生笔订单。的联合创始EMC易倍先生表示:“我们非常荣幸能够和这些世界级的投资机构合作。华平、
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大庆市网店客服外包
这个时候客服应该如何处理,才能“化险为夷”?第一种情况:无辜被投诉这种情况是完全的懵逼,明明一切都很好的,天空依然明朗,你情我愿,两情相悦,怎么转身就要和我提分手呢? 甚至组长也懵逼,一切都挺好的,为什么要投诉呢?这就是抖音评论经常说的那句话,天子不知道,孔子不知道,谁也不知道
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汉中市国美电器客服外包
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EMC易倍盟EMC易倍玛客服外包
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晋城市接待客服外包
一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下视频来源于红河电商划重点|《云南省推进农村电子商务提质增效促进农产品上行三年行动方案(-年)》政策解读材料贯彻落实《中共中央国务院关于抓好“三农
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徐州快手客服外包
能天生就具备一项本领,都是需要后天刻意练习的结果,就像是我们很多店友开网销宝一样,开的好的肯定是经验和技术的加持,这需要一个时间的积累,学习力好点的,需要的时间也就相对的少点,差一点的就需要多花点时间了,很多都是因为学习力差,但还不想花时间的人,就像是最近我收到的问题一样,问题都太过分散,不具备整体思维,这里分享几个比较典型的问题。我想做好EMC易倍通,但是不知道
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肇庆市小程序客服外包
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达州市直播客服外包
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外包客服云
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玉树ebay客服外包
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