速卖通客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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速卖通客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
速卖通客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
速卖通客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
速卖通客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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赣州市苏宁易购客服外包
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客服外包公司名单
。店铺定位包含的方面:下图展示的是我们的店铺定位内容,接下来会详细为大家解读。二、店铺盈利模式定位盈利模式主要是下面种,大家看一看,先确定自己的盈利模式。现货批发、加工定制、跨境、分销三、核心产品定位产品定位不能忽视,按照下面的品给自己的产品分一分。、引流产品即店铺核心产品;、利润品具有差异化、竞争力强、利润高的品类;、活动品专门上活动的款,以大促活动款为主
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EMC易倍盟唯品会客服外包
补贴、公司缴纳五险、其他福利:生日、节日、日常福利、工资面议。办公地点:五莲县电商中心(佳乐家西临)联系方式:郑经理:“山东绿丰生态农业股份有限公司”坐落于风景迤逦国家级景区五莲山风景区前麓,园区占地余亩,是一二三产业深度融合的大型现代生态农业综合体。目前生产高端樱桃汁、樱桃酒、樱桃脯、樱桃保健饮料、樱桃口含片、樱桃枕等“爱樱维”品牌系列产品。爱樱维牌系列樱
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清远市美团客服外包
背景,期间,快手电商上线的主要推广活动便是“品质购物节”。活动周期内,月日,快手电商与全球知名奢侈品购物服务平台寺库合作进行全天候直播,以寺库的供应链为基础当日上线爱马仕、等数十个品牌的大量单品。月日,快手将与京东带来京东自营商品带货专场,对接京东自营的优质供应链资源,刚刚官宣成为快手电商代言人的张雨琦将在日举行快手直播首秀推介京东自营商品。此次网易严选的带
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海东平台客服外包
克小国出去带货离开身边,万伊的离开,活动的不顺赔了一堆钱,助农被黑的体无完肤,再有好兄弟辛巴不在!以上图文均来源于网络,转载目的在于传递更多信息,并不代表本号赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在日内联系微信,我们将在第一时间删除内容!阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭
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做外包客服需要投资吗
后,刘涛和秦海璐又坐在了一起讨论员工的问题,不过这个时候,感觉两个人已经互相了解了,估计都在想着经营店铺原来是如此心累的事情,秦海璐帮着刘涛出谋划策,但是估计也在同情刘涛,要经历和她一样惨烈的事情。两个人呢,其实都是为了经营店铺而被搞得心力交瘁同病相怜的人,本来她们还在一起聊店铺问题,到最后刘涛都不想说话了,直接瘫坐在了沙发上,而旁边就靠着秦海璐,而两个人本
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开网店客服外包公司的书籍
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外包客服中心能学到东西吗
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