为什么要用外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
为什么要用外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
为什么要用外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
为什么要用外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
为什么要用外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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阳江市直播客服外包
卖家,如果有这方面的货源,可以尝试一下这个产品。微软雅黑()生僻冷门微软雅黑微软雅黑如果你的行业是冷门行业,那么在淘宝上机会是极大的。尤其是这个冷门行业如果在EMC易倍的几年中变成热门的话,机会将更大。直接看个案例:微软雅黑微软雅黑类似这种以服务赚取收入的行业,没有货源的压力,成本就小得多,利润也很客观,只是需要卖家匹配对应的专业能力。微软雅黑)热门话题周边微软雅
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招客服的外包公司
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上饶滴滴客服是外包
尚品牌的生死抉择!服饰商品运营学堂店铺业绩提升的秘密,隐藏在店铺“销售小票”里服饰商品运营学堂服装门店数据化诊断与业绩提升服饰商品运营学堂超级店长不外传的个管理秘诀,真的超有用!服饰商品运营学堂商品管理中周转率,库存周转率,毛利净利润公式?服饰商品运营学堂商品运营管理系统搭建服饰商品运营学堂企业如何开好经营分析会服饰商品运营学堂当下服饰门店的经营管理秘诀服饰
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苹果客服外包给哪些问题
确保品牌的营销投资可以在一个较短的时间内形成的正向回报。传统的天猫六星服务商,擅长服务国际和国内一线大品牌,而对于“网红”级新品牌的打法是相对比较有挑战和压力的,而杭州碧橙电商恰恰是因为既结合了多年来与天猫平台深度的运营合作关系,能够通过先进的数据银行和策略中心实现品牌运营的数字化,又能站在现在新消费、新媒体的前沿阵地上不断探索和实践,不断的形成新品牌的运营
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电商外包的客服
户留下了好的印象?”“我的课程图片是否简明清晰地传达了课程信息?”“我的品牌介绍是否展现了我的核心优势?”“我的老师介绍又是否展现了足够专业的形象?”访客数访客数:一天内访问店铺的总用户数。店铺究竟有多少人访问?可能是机构小伙伴们比较关心的一个指标了。要了解这个指标,首先我们要知道,访客从哪里来呢?了解过知了好学的小伙伴肯定知道,知了好学有丰富的搜索卡片为入
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白城市白班客服外包
平洲玉器珠宝小镇发展的根本原则;建设特色小镇是打造新时代平洲玉器珠宝行业高质量发展新引擎;坚持创新和开放,努力营造EMC易倍百川、近悦远来的创新创业高地;小镇企业、协会要永葆与时代同频、与小镇同心、与桂城同行的远见卓识和责任担当。桂城街道党工委委员罗达座谈会上,桂城街道党工委办公室副主任、玉器小镇管委会办公室常务副主任张科科介绍了《桂城街道推动平洲玉器珠宝小镇焕发
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郴州市国美电器客服外包
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咸宁市滴滴客服外包
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为什么客服要外包
过亿,增速逐步放缓,行业内流量的获取和竞争越发严峻、巨头也面临增长压力,为了提升流量的分发效能,深层挖掘用户价值,巨头们纷纷布局小程序,平台化的竞争越发激烈、不同平台的优势和典型使用场景各有侧重,企业可以根据自己产品特色,选择布局单一平台或多平台协同、超级平台不仅给自己生态内的产品带来流量,而且还能开放赋能给其他产品和个人创业者,给予他们更多的发展机会、在巨