电商外包的客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
电商外包的客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
电商外包的客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
电商外包的客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
电商外包的客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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牡丹江市转转客服外包
络科技微信号功能介绍好嗨哟电商,主营淘宝天猫、拼多多、京东、阿里巴巴、亚马逊等整店托管。品牌战略、店铺建设、视觉营销、运营推广、数据分析、客服管理。官方认证优质服务商,致力于为EMC易倍客户群体提供一站式优质解决方案,服务类目横跨多个领域。编辑器编辑器编辑器编辑器现在抖音和快手都是推出了小店电商功能,顾名思义是可以进行卖货。对于淘宝卖家来说,多一个曝光引流渠道是很
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客服外包时长的旺季
会各个领域、推动世界向前发展的主要力量。但郑方认为,随着科技的发展,这一现象开始逐渐弱化,母系社会的雏形又有所展现。在他看来,男性的优势正逐渐被互联网外包服务、机器甚至人工智能所替代,女性在生理上的弱势则逐渐淡化,在经济上开始越来越独立。现代女性不仅不再需要依附于男人,而且逐渐在社会中展现自己的存在感。女领导人遍布全球,甚至连美国都差一点选出一名女总统来。另
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安康市在线客服外包
是直播电商行业发展的一个缩影。据中国互联网网络信息中心数据显示,截止年月,直播用户规模达亿,即的中国人、的网民是直播用户。疫情期间,传统企业借用直播技术“电商化”的运作也开始加强。携程梁建章于三亚亚特兰蒂斯波塞冬水底套房开启第一场直播;复星郭广昌结束年报业绩发布会后,转身线上直播带货;内联升、吴裕泰等老字号也纷纷通过开网店、运营粉丝社群等方式走上直播“带货”
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中通外包客服工作章程
容拉新广告为核心盈利”模式,成功吸引价格敏感的新阅读用户案例:一甜相机是快手旗下首款相机,用户可以直接分享内容到快手短视频,实现从内容生产到分享的打通,构建完整快手生态、国产手机品牌崛起,华为成民族骄傲国产手机崛起,四大手机品牌市场份额进一步扩大至,苹果手机的市场份额继续下滑,华为与苹果的差距进一步缩小“果粉”的忠诚度有所下降,更多系统用户转向安卓系统,用户
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雅安市饿了么客服外包
态、色泽、软硬度等指标进行卫生学评估,核对产品中文标签。全部合格之后,还需要从每批进口乳品随机抽取盒产品,送往北京出入境检验检疫局进行专项检测和风险分析,同时还需留存抽检样品以备仲裁。检验合格方能进口。尽管仍有提升空间,但这样密不透风的检测体系已经让国产奶粉和进口奶粉的质量提了一个大台阶。市场也已经给出有力回应。近几年,国产奶粉的销量基本上一直和进口奶粉平分
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来宾市千牛客服外包
两大卖房平台,一则直营的好房线上购,二则合作的苏宁乐居线上卖房平台,就凭乐居这反应和研发速度,就必须点赞。比如京东开启“线上卖房自营”平台,而阿里则以代理线上卖房出现,这些互联网巨头早年就多次尝试线上卖房,至今仍然保持强攻、久功、不罢休的劲头。比如类似贝壳、安居客、搜房等纷纷推出带看、卖房,营销新装备纷纷亮剑!而在线上另一视频阵营,“直播卖房”也进入爆发期。
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绥化市ebay客服外包
始想到的就是卖这类商品。这个思维没错,但别忘了,这个类目下已经有非常多运营实力强,资金实力强并且已经有了很多销量积累的卖家了。别人都是公司运营,做的图比你好看,店铺装修比你好,款式独家,价格比你便宜,销量评论比你多,你拿什么和人家竞争?那倘若一个市场的规模仅有万的类目,但是卖家却只有家,且都是个人卖家,这种情况下你就很有机会做到前面的。或许用一句更通俗的话大
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铜陵市叮咚客服外包
将来,这个淘宝网有可能是阿里巴巴最大的竞争对手!马云看到贴子后,差点憋得笑出了内伤,但就是不作任何回应。两个月后,马云宣布,淘宝网就是我们阿里巴巴的,整个阿里巴巴一片欢腾!年月,淘宝网得到软银领投的万美元投资,马云当时已经想得很清楚了:卧榻之侧,岂容他人鼾睡?阿里巴巴的枪口始终要对准,而且,迟打不如早打,小打不如大打,要一击之下让对手对中国电商市场彻底死心。
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海口市抖店客服外包
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佳木斯市售前客服外包
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