正德人力外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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正德人力外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
正德人力外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
正德人力外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
正德人力外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宣城市外语客服外包
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榆林市千牛客服外包
高效的工作这也是培训经理的重要职责之一。除了管人之外还要管事包括如何科学有效的分配影响者的角色培训经理在履行职务的过程中尤其是在试图说服公司高管和各级员工按照自己设计的方式学习时总会遇到重重阻力。在这种情况下就需要培训经理发挥个人魅力专业能力和人际关系技巧。求职小秘书:微软雅黑岗位名称:商品运营微软雅黑工作地点:浙江湖州微软雅黑岗位要求:微软雅黑、根据公司发
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张掖市网店客服外包
上面的是客服人员和顾客的对话,关键是要让买家兴趣盎然。而达到自己想看到的效果,客服人员必须选择与顾客的说话方式。这样的说话方式可以给,顾客就愿意多说话,客服自己也会感觉到心情非常愉快。客服在与买家沟通的时候,选择的就是与买家的沟通方式也就是服务。先了解顾客的类型,之后就选择用妈妈的口吻来沟通,这就与买家形成了共鸣,最终促使买家拍单
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金昌市国美电器客服外包
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南平市爱采购客服外包
的巧思)“现在,凡是吃的东西,不管生的熟的都可以弄个精请求录制这里要加或才加载¥¥【微新闻】广元小伙淘宝网上开店元一袋卖凉面广元日报社广元日报社微信号功能介绍《广元日报》是中共广元市委市政府的机关报,全国公开发行,影响力大,普及面广,内容涉及本地新闻、国际国内新闻、财经、商贸、法制、教育、文艺等,版面丰富多彩,可读性强。(注重卖相的“手提式凉面”包装上,广元
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绥化市转转客服外包
我看。有老师引导,学的特别起劲。经过一段时间的学习,我记得是多天,我的淘宝店铺访客蹭蹭涨上来了,没过几天便卖了件衣服,成交了个订单,开心的晚上竟然失眠了。对自己选择开网店创业越来越有信心,就这样一个月下来,赚了多块,我非常激动,高兴的眼泪都快掉出来了,这是我人生中第一次体会到创业成功的喜悦,接下来第二个月就已经赚了接近的利润,之后的每一个月都是直线上升。我想
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佳木斯市旺旺客服外包
电商,劲爆内容每日推送!来自专辑商界洞察作者:风清来源:电商头条(:)美国大选结果,中国“旗王”最先了解年月日,美国大选结果揭晓,希拉里落败,特朗普成功逆袭。这一结果,出乎大批美国“中产精英”的意料,一时间舆论闹得沸沸扬扬。然而早在半年之前,中国的工厂主们就已经预测到了结局。当年月,浙江诸暨市“旗王纺织品有限公司”的王老板,在阿里巴巴速卖通上接到一个美国订单
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怎么找到网店外包客服
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昆明市国美电器客服外包
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玉林市小红书客服外包
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