服客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
服客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
服客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
服客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
服客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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威海市微店客服外包
扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下视频来源于科技互联网开网店需要多少钱开网店需要多少钱开一个淘宝店铺要多少钱开网店需要多少钱开一个淘宝店铺要多少钱主要分享:开网店需要多少钱、开网店要多少钱、开淘宝店
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陇南抖音客服外包
住,产品好是优势,但不能一切都指望着产品,你有好的产品是决定了你后边有拿到更高流量的机会,是一个上限问题,而不代表着一上来就能有好的流量。那些和你说,产品好怎么怎么样的,给了你无限的自信,但是却也把你丢入了万丈深渊。不想办法去推升它,就真的什么也不是。所以,不解决根本的问题,就没办法前进。挖掘卖点:前面说过,运营作为一个协调者起到的作用,给予美工做出合适的优
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大庆市抖店客服外包
人要投诉饭店就会找经理一样,活动出了问题就需要活动运营来担责。印象比较深刻的活动运营项目是当时负责平台某品牌官方旗舰店的情人节。供给侧方面,主要和品牌方协商渠道的宣传预算和独家、限定商品,最终争取到了品牌方的情人节系列渠道首发,而且提供(赠品)。另一方面通过独家首发、的资源置换,也在平台为争取了很多曝光和流量。由于当时情人节和春节假期重合,设计人手不够,所以
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开封市淘宝客服外包
老顾客的转介绍率无论是对公司赢利还是客服个人业绩的提升都具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。那么,对于行业来说,应该如何抓住老客户转介绍这种低成本、高回报的工作呢
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劳务外包客服工作规划怎么写
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来宾市叮咚客服外包
科技创新为核心,创领“全球原产地农业与全球优品”的跨境无界购物生活方式,构建全球智慧科技、互联网与新零售融合的生态圈。你看看人家的高品位:热衷慈善,长期支持扶贫和教育事业,累计以各种形式捐赠近千万,回馈社会。现在,你还不信吗?于是乎,很多大婶大叔大爷大妈们被俘获了、洗脑了,心向往之,甚至天天想着靠易网购赚钱。于是,易网购在年双期间大量宣传“双十一消费返利秒回
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金昌天猫客服外包
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客服外包人员费用明细
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来宾店铺客服外包
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南昌市软件客服外包
离不开“钱”字。那么,趣店目前的现金流情况又是怎样的呢?趣店最新财报显示,截至年月日,公司拥有现金和现金等价物亿元(亿美元),受限制现金为亿元。如此来看,趣店目前持有的现金流很难支撑其“百亿补贴”。月日,趣店和奢侈品服务平台寺库共同宣布,趣店将以至多亿美元的价格认购寺库至多股新发类普通股。交易完成后,趣店将持有寺库约的股份,成为寺库第一大股东。此外,双方将在