客服整体外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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短视频
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其它网店
客服整体外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服整体外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服整体外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服整体外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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临沂市网店客服外包
有的顾客,只详细询问一件商品,客服也热情专业的介绍,但半天对方都没有回应,或得到顾客一句简单的“噢”。这样的顾客是很普遍的,那么这个顾客如何转变呢,当客户爱理不理时,直接用假设成单法推他一把,即选择性逼单。如:亲,下午五点前下单今天就能发货哦,要不然就要等明天了呢;或者可以提问:亲,我们店铺有xx快递和xx快递,哪种快递您比较方便?只要客户一选择,转化就完成了。但是有一点要注意,逼单法只适合25——35岁之间的客户人群
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延安市唯品会客服外包
丝;宋体、拉新功能强大:超级推荐主要是通过推荐给平台的EMC易倍人群,引导店铺的粉丝,拉新、收藏店铺。能够带来更多关注店铺的流量,起到一定的拉新作用;宋体、创意形式全面:可以利用图文、短视频、直播淘积木、商品等多种创意展现,提升宝贝点击率,覆盖到更广泛的人群喜好。从而带来大量访客。图片微软雅黑宋体搭配技巧宋体直钻:直通车强化人群标签,精准引流,配合钻展的拉新计划、
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星巴克客服是外包的吗
一例查处一例?这就是下一个问题。第六,瑞幸在股上市会否面临不一样的结局?股注册制改革如火如荼,将来股市场对上市公司的考核一定是EMC易倍化的,类似瑞幸(不造假)经营和财务结构的公司大概率能成功登陆股。我个人倾向于认为,如果瑞幸天然具备造假的基因,即便在股上市,东窗事发的概率也比较高,所不同的是,时间周期可能会拉长。这是一个基本的信念,如果我们没有这样的信念,股不可
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淘宝外包客服市场转让
会“迟缓”,落后就要挨打。店员宋体如果“思维”不“敏捷”,“反映”不“快速”,墨守成规,四平八稳,迟早会被淘汰。点击查看源网页宋体六、单打独斗的店员宋体要提升一家店面的总体业绩,只靠某位金牌店员一个人的力量是不行的,而是需要一个店面团队的共同奋斗,需要团队所有人智慧碰撞,合作。宋体店员如果只会一个单打独斗,不懂得和团队一起合作,那么很难做出多大的成绩,其个人
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四平市滴滴客服外包
程;、年以上小家电或者厨房电器、设备设计工作经验或者其他结构型金属制品工作经验者优先考虑;、责任心强,工作认真细致,团队意识强。薪资待遇:单休电商运营名、有天猫、京东等电商平台相关工作经验优先考虑;、要求具有一定的数据分析能力;、具有良好的沟通交流能力认真踏实;、有承受压力的能力。工作积极主动、勤奋好学。薪资待遇:单休招商经理名、根据公司招商管理政策和经营需
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三门峡市蘑菇街客服外包
软雅黑编辑器嘉善县西塘镇花制作服饰设计有限公司微软雅黑岗位名称:服装设计师微软雅黑工作地点:浙江嘉兴微软雅黑岗位要求:微软雅黑可兼职,可供稿合作服装设计、艺术类等相关专业毕业。具有良好的表现力和洞察力,快速的主题拓展系列能力要有品牌知识及文化素养,对品牌的风格把握和创新理念能力。确认你真的热爱服装,民族服装,喜欢民族风发邮件给我们(并请附作品)求职小秘书:微
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大EMC易倍岭微店客服外包
了事业,家庭主妇又没工资!”花姐说。微软雅黑在女儿一岁的时候,花姐在微信卖起了货,微软雅黑卖得不怎么样,常常滞销,每一个看似好卖、别人都说好卖的产品,其实都卖得不咋的。微软雅黑因为这件事,家庭矛盾爆发不少,但花姐不愿放弃,她说“不做微商,我没有存在感,感觉自己就是一个保姆。”微软雅黑花姐在网上找了很多卖货的方法,甚至报了几个价格不菲的课程,但是完全没用。微软
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人事外包公司客服工作
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漯河市app客服外包
要以自然搜索流量为主,实际上营销策划跟推广引流是相辅相成的。客户维护,在淘宝的运营过程中,可以说每一个订单都来之不易,那么对于老顾客来说,如果可以再次的合作效果比新的顾客要好很多。事实告诉我,我的选择是对的。跟着华仔老师学习开网店之后,我的网店生意开始有了好转,到现在我的网店可以月入万左右。当然这其中也包含了我许多的努力和汗水!与周围那些每日朝九晚五,天天加
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乌海市全职客服外包
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