双11客服外包服务商服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
双11客服外包服务商遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
双11客服外包服务商是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
双11客服外包服务商服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
双11客服外包服务商常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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实验外包服务线上客服话术
有所改善,在月疫情封锁期间,英国仅生产了辆汽车。英国汽车业正从新冠危机最严重时的实际停滞中恢复生机。在月中旬关闭后,汽车经销商们本月开始重新开业,而捷豹路虎、日产和本田等公司旗下的工厂已逐步恢复生产,并采取了社会距离措施。【汇信日报】腾讯市值超阿里巴巴,逼近万亿港元;节后国内油价或迎来今年首涨;国际金价演绎单边上涨行情,逼近美元关口阅读原文阅读分享赞在看已同
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赣州市晚班客服外包
软雅黑华文细黑宋体假货聚集地、走私案的一大高发区微软雅黑华文细黑宋体近日,深圳市市场监督管理局市场稽查局微软雅黑华文细黑宋体联合深圳海关破获一起跨境电商走私案微软雅黑华文细黑宋体案值预估亿元微软雅黑华文细黑宋体月日,深圳市市场监督管理局市场稽查局联合深圳海关开展“使命”打击跨境电商走私联合专项行动。市市场稽查局名执法人员兵分两路分赴位于前EMC易倍保税港区的行动现
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淘宝客服外包服务商平台
涨……这一串串数据展示着烟火气的回归、生机的到来。万物复苏,心怀热爱,就不会被辜负每个认真生活的人,都将被生活铭记与温暖。值班编辑吾彦祖你已选中了添加链接的内容你已选中了添加链接的内容北京新发地休市,从业人员及环境中检出新冠病毒核酸阳性北京新发地休市,从业人员及环境中检出新冠病毒核酸阳性你已选中了添加链接的内容钟美美母亲现身受访:视频是我让隐藏的,怕网络上不
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定西市咸鱼客服外包
有多大。我于年大专毕业,由于性格内向和自卑,不敢去大医院面试,也铁定认为那些单位不会录用我,就这样我先否定了自己。之后转而进入一家私立医院,拿着每月千几百元的工资收入,也甚是满意;可没有干多久,我就离开了,转向了市里。曲曲折折地走过了年,换过工作,转过行,并没有给我带来多大改变,反而让我觉得个人的经济生活在不停地倒退。年开始,我就一直在想,自己该做点什么,开
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双鸭山市人工客服外包
点开大图看「不枉少年」系列介绍譬如他手中拿着的「不枉少年」系列。打开「唔知惊」有明显的百香果果香,霸道地将酒花苦味淹没在味蕾深处,突出霸道;而「白日梦」则有一丝亦真亦假的蜂蜜甜蜜贯穿,突出美梦虽然不会成真,但是依然充满的小甜蜜;「牛角尖」综合协调了世涛和双倍工艺,入口带有烤面包的焦香味,不断钻进舌头里。除了投入开发,每个月限酿升,永不为了量产而改变手工工艺扩
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玉树过年客服外包
零售商品出口,海关通过采用“清单核放,汇总申报”的便利措施进行监管验放,提高企业通关EMC易倍、降低通关成本。四是放宽进口监管条件。对跨境电商零售进口商品不执行首次进口许可批件、注册或备案要求,按个人自用进境物品监管。©大同日报社融媒体中心出品监制:刘双英审核:邓琳责编:王宇记者:吴华大同日报社新媒体矩阵所刊发的原创内容欢迎转载转发但是一定要注明出处呦~你已选中了
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客服外包被认定为劳动合同
一个操作系统,我并不认为我们有能力去做一个操作系统,但是我们可以有机会在某种程度上做到一个可以运行程序的程序,那对一个程序员来说他会觉得非常的自豪和兴奋,我今天就是怀着这样一种心情。说小程序之前,我想先回顾一下发展的历程。我经历了最早的时代到互联网时代,再到现在的移动互联网,我最早用的是是、这样的机器,那时候还不能联网,但那时候的应用程序是需要你用一个软盘和
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佳木斯快手客服外包
到一个默契的配合,怎样做出更好的效果,这些都是要考虑到的。包括美工方面的优化配合,需要做出精准的反馈来传达,这样才会具有针对性,在操作上也不会有思路干扰的因素。协调别人,协调自己,协调整个店铺,了解不同阶段应该是怎样的一个节奏来应对,把控好操作,在合适的时机去冲击,比如这次大促,就是一个冲击的机会。分析店铺:明确分析数据的重要性,关键是要有明确的操作思路。会
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西北客服外包
间大小、商品陈列、色彩搭配来讲,但简单的来说只需围绕三个原则:编辑器、分类清晰:即使你有再多的品类,也要一个品类一个品类分开,每个品类有不同的风格,吸引不同的消费群体;、重点突出:卖得最好的、最新的产品一定是陈列在顾客最容易看到的位置;、不断变换:店里的商品陈列一定要不断的变换,夸张的讲就是为了变而变,没有其他目的,设计的再好,顾客也会审美疲劳。店面的布置最
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洛阳市饿了么客服外包
们不难得出结论:从传统电商的角度看,虽然与直播电商的合作可能带来一定的负面效果,但其好处依然是主要的。既然合作可以带来好处,又不会对双方带来直接的损失,那么直播电商和传统电商之间就存在着宽广的潜在合作空间。明白了这点,也就不难理解为什么直播电商为何没有与传统电商直接竞争,而是选择与其进行合作了。需要指出的是,上述分析是基于行业层面的。如果具体到个别案例,例如