拼多多外包客服公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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拼多多
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短视频
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其它网店
拼多多外包客服公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
拼多多外包客服公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
拼多多外包客服公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
拼多多外包客服公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝店铺客服外包合同
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客服外包绩效方面
张雪松、乐瑜、朝天椒、黑法丝、刀子策划部:孙国锋、杨艳视觉总监:董宁专业摄影:冯小京、宋炜设计部:顾锰、潘希峎、杨小明行政部:张萌、姜河业务部:记军、王锦熙、瑾怡原创文章转载授权、转载文章侵权、媒体合作等事宜,敬请加微信:投稿请发邮箱展览展厅设计、企业及室内设计、企业文化建设及品牌推广;企业口碑传播及整体营销传播等,请加微信:·呼风唤雨各分部:成都分部负责人
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那曲商城客服外包
带带货是很好的,只要不乱说话,都是有利无害。这里不得不谈谈董明珠。有人说董明珠的带货数据亿是掺水数据,这就看如何认定模式了。有人说是经销商在买单;还有人说经销商是把自己终端订单挤到直播上,一起造势,还卷入了找划算的其他用户。前者肯定是“甩货”或“压货”,风险很大,后者则是一个不错的模式,可以参考。()带货们是企业的战略EMC易倍,是塔身。一方面,不要把他们当拐杖,
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外包客服怎么管理制度
有着迫切的现实意义,我们可以从以下三个方面略窥一二。用户需求之变根据《腾讯家居行业洞察白皮书》,后已经成为家装市场的主要消费群体,占比为,仅次于后的,其中未婚人群高达。有别于其他年龄层用户,在互联网年代中出生的后个性鲜明突出,既忙又宅,偏爱单体化、网络化生存状态,习惯线上社交,喜欢刷短视频、看直播。显然,焦头烂额测量设计、不辞劳苦卖场选购、战战兢兢等待完工等
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喀什EMC易倍玛客服外包
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牡丹江市饿了么客服外包
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济南市旺旺客服外包
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客服外包的发展阶段
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宝鸡市电商客服外包
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