客服外包的发展阶段服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
-
在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
-
在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
- 爆
立即咨询 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
-
承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
-
天猫
-
淘宝
-
京东
-
拼多多
-
短视频
-
其它网店
客服外包的发展阶段遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
-
用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
-
人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
-
人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包的发展阶段是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
-
资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
-
强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
-
系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
-
低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
-
低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
-
专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
-
稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
-
多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包的发展阶段服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
-
需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
资料对接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上岗
FORMAL SERVICE
-
售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包的发展阶段常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
-
庆阳市软件客服外包
载量数据报告》《年度中国电商上市公司数据报告》《年度中国在线教育市场数据报告》《年度中国电商EMC易倍数据报告》《年月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》《年月中国电子商务行业投融资数据报告》《年度中国泛电商“千里马”数据报告》《年月中国电子商务行业投融资数据报告》《年度中国泛电商“独角兽”数据报告》《年中国电子商务人才状况调查报告》《中国在线票务消费投诉数据与典
-
鞍山市小红书客服外包
能力、具有很强的中文表达能力,普通话标准,口齿伶俐、具有较强的亲和力,讲课生动活泼,知识面宽广、热爱教育事业,工作积极主动、责任心强。联系电话:地址:南丰EMC易倍围棋、江西中闵建筑有限公司招会计任职要求:、会计相关专业,大专以上学历;、年以上工作经验,有一般纳税人企业工作经验者优先;、认真细致,爱岗敬业,吃苦耐劳,有良好的职业操守;、思维敏捷,接受能力强,能独立
-
和田平台客服外包
下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下视频来源于网红八卦
-
嘉峪关市晚班客服外包
速卖通俄罗斯总经理刘威在央视新闻联播讲述爆仓事件当时,承担俄罗斯订单寄件业务的是中国邮政,中国邮政想尽办法调运各地飞机支援,总算把所有快递运到莫斯科机场——是的,根据当时政策,哪怕订单来自距离莫斯科万里之遥却紧邻中国的海参崴,快递也得先运到莫斯科再分拨。堆积如山的快递包裹直接让莫斯科海关崩溃,所有包裹完成清关再送到用户手中耗时将达个月。这显然超过了消费者的心
-
乌鲁木齐市临时客服外包
平台。但不同类型的流量主,他的电商直播的业务会有不同的属性,从而呈现不同的特征。目前来看,直播电商里面基本上可以分为两股大的势力:第一类叫“电商直播化”。什么意思呢?他本来就是卖货的,生态位处在商品侧,这类流量主的代表就是淘宝、京东、拼多多、唯品会等等。这一侧卖家的禀赋是供应链和专业,包括选品、品控、履约、客服,并且你得懂这个货,如果你自己都不懂、没热情,也
-
白山市千牛客服外包
碑打造也具有关键意义,尾部达人性价比最高,品牌可以结合产品推⼴阶段与体量来制定达人配比;最后,根据预算分配达人组合形式,帮助商家降低成本、提升EMC易倍,用最有限的预算达到最佳的引流效果。编辑器账户投放:落地转化放大有了产品和内容,接着就是账户投放,从账户搭建到广告展示、落地转化,凭借巨量引擎的数据规模及技术能力,抖音为商家提供了全链路支持。前期抖音从计划出价、人
-
岳阳市人工客服外包
地址】微软雅黑大良南国路杏良东路海富中心楼微软雅黑【联系电话】微软雅黑蔡小姐微软雅黑编辑器大良微软雅黑微软雅黑·微软雅黑广东钜信钟表连锁有限公司·【招聘职位】电商运营【综合薪资】元【职位要求】①有两年以上苏宁、天猫、京东第三方电子商务平台相关经验;②有网店工作经验,尤其是从事过知名品牌运营管理的人员优先考虑;③熟悉淘宝、天猫规则、活动策划,推广工具(直通车等
-
淘宝上外包客服怎么那么多
股民聊天了。年经济也没好到哪里去啊,一直稳中有降啊,年的牛市,不也那么壮观吗?牛市的背后,是股民对经济社会变迁的期待和想象。就像有的人元一股买茅台,那是他内心真的认为茅台是用来收藏的,永远涨价,过去的每一次跌价都是今后不会再出现的意外。当然这种想法其实很天真,到过去两年捧场的人多啊。如今的科技股,正是体现了股民对社会变迁和科技发展的无限想象空间。这一想象力的
-
马鞍山抖音客服外包
灵活:灵活去掌握,有时候方案并不能解决一切,而这时候往往就需要灵活去调整,去变通,死板的做店铺是不行的。可控:可控性则是反应在整体,一定要在自己的把握之内,你方案的执行不能超出自己的执行能力或把控范围,不然控制成问题,就可能会间接的影响到各方面,也就和你的想法背道而驰了。所以,要想做好店铺,太多的细节需要面面俱到。但也没有十分完美的店铺,就像你的产品再好,也
-
厦门市网页客服外包
来,但是我做百度推广就做的风生水起。再比如大件的家电,单反相机等同等价格的情况下京东会比淘宝卖的好。决定做什么产品有两个要素:一是这个产品自己有一定的价格优势,二是这个产品在这个平台上我能卡得住头部位置。从行业来说:要么做全,要么做精:比如包装材料这个行业细分出来的物流包装、服饰包装、日用品包装、茶叶包装、化妆品包装等等。先卡住细分行业,再卡住这个行业里的爆