泉州市淘宝客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
泉州市淘宝客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
泉州市淘宝客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
泉州市淘宝客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
泉州市淘宝客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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售前售后客服外包
专业工程现场的基本进展情况,协助完成工程周报、工程月报等方面的工作;部门领导安排其它事项。任职要求:全日制大专及以上学历,应届毕业生亦可;熟练运用办公软件,熟练使用;工作积极、细心负责,良好的沟通能力及清晰的逻辑思维。微软雅黑联系人:李先生微软雅黑电话:微软雅黑微软雅黑(联系时请说从今启招聘网上看到的)编辑器编辑器编辑器编辑器编辑器编辑器编辑器编辑器编辑器编
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客服外包的合作流程
代,社交媒体营销的关键是触发话题及自发传播,微博做到了。当网友因关注、兴趣点开此条微博的品牌旗舰店链接时,会赫然发现,这台天幕电视售价近万。于是,“天价”成为品牌自带的又一轮新爆点。大部分用户因定价去深入了解天幕电视,甚至去了解创维其他系列产品从而在考虑、决策后直接产生购买行为,且在自己使用体验后,借助微博便捷的社交功能去种草分享、安利身边人。另一小部分用户
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客服部服务外包
对次要的问题。第二,与相关产品做对比,这种方法大多数用于报价后。需要注意的是,和价格低的产品比它不具备的优点,和价格高的产品比同样具备的优点。第三,学会提问客户。“您为什么认为这价格高了?”“您觉得应当是什么价格?”多问一些问题也许就能把客户心中的想法给问出来了,然后你可以根据他的回答来解决,总比他什么信息没提供给你强。编辑器不想马上买的用户客户常见的推脱语
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亚马逊外包客服海伦人力
率地烘烤。微软雅黑微软雅黑微软雅黑假设一天的营业额在元左右,一个单品,平均销售量在个左右,这样一次制作烘烤的数量大约在个左右,一天可以烘烤两次,微软雅黑只是单纯简单的方式,就可以使卖场更加热络。微软雅黑微软雅黑微软雅黑增加烘烤次数,能让顾客感觉,不管几点左右过去,这家面包店,都有随时在出炉的感觉,也会提升顾客对店里的信赖感。编辑器微软雅黑生产性较高的面包为主
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清远市网店客服外包
用质问或者审讯的口气与顾客沟通,是客服不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是会伤害顾客的感情和自尊心的。客服在与顾客沟通时,态度要和蔼,语气要柔和,要采取征询、协商或者请教的口气与顾客沟通,切不可用命令和批示的口吻与人沟通,要清楚明白你需要永远记住一条那就是——你不是顾客的领导和上级,你无权对顾客指手画脚,下命令或指示
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