百世外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
百世外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
百世外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
百世外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
百世外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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连云港市美团客服外包
和“场”的紧密协作性,而且还增加了三者之间无缝运转的高效性。这与所谓的传统直播平台跨域合作的中心化运营有着本质区别。 相信后续随着这三者的不断融合,产生的消费大数据,基本上完美覆盖了不同地域的多维度消费人群,即一二三四线城市用户和乡镇用户。 通过对这些消费大数据的深度需求挖掘,可以驱动双方倒逼电商上游企业进行产品创新,营销创新,最终完成全链条基于“市场经
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中卫市临时客服外包
员卡。目前,配送费也是满减;商家佣金也不高。盒马模式前店后仓,门店逛吃和外送两不误,听起来很美。可惜实体店和仓库均需要两套人员体系,费用不少。根据盒马合作方上市公司三江购物()年月日的公告,年公司旗下的家盒马门店总营收亿元,净亏损万元,平均净利率。这两天盒马配送费补贴也借疫情为理由退坡了,每单必收元配送费,降低客户好感度。成本费用方面,所有生鲜电商都需要支付
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商丘市当当网客服外包
通通的上班族,还不是那种事业编制的班,只是一个普普通通小公司,收入不高还时常加班,一个公司全部人加起来还不到三十个人,可是对于能力平平的我来说,有个班上有稳定的收入就应该让我满足了。可是天不遂人意,就在我安逸的生活的时候忽然有一天公司通知我我被解雇了,原因并不是我一个人的问题,而是公司的一大半人都被解雇了,小公司的经营异常艰辛,所以高层决定解雇员工,降低开销
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河南客服外包业务
和传播更容易实现。”那么,牛羊肉还能吃吗?北京大学第一医院感染科主任王贵强在月日北京市新闻发布上表示,目前没有任何证据提出,新冠肺炎病毒可以通过消化道传播,所以通过“吃”感染疫情的风险很低。此前,多位专家均表示,由于新冠病毒对热很敏感,℃下分钟就失去感染能力,所以只要食物充分加热,风险很小。速报新发地相关疫情首例治愈患者出院:所幸家人都没有感染月日上午,新发
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林芝当当网客服外包
。淘宝和天猫可以各开一家店吗?您可以在淘宝和天猫各开一家店。例如:您已使用天猫(一号店)开了天猫店铺,则您可以申请另一淘宝(二号店)开淘宝店铺。另外同一营业执照认证通过的支付宝账户不能同时绑定淘宝和天猫,如您在淘宝以营业执照认证性质开店后,同时也想入驻天猫,需要另外申请企业类型的支付宝账号,并通过商家认证。企业店铺要交税吗?每个公民和公司都有依法纳税的义务。
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自贡市转转客服外包
越大;)直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价;)钻展的点击率越高,点击单价越低。、如何提高点击率呢?)把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的?)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。)在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样
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晋城快手客服外包
灵活:灵活去掌握,有时候方案并不能解决一切,而这时候往往就需要灵活去调整,去变通,死板的做店铺是不行的。可控:可控性则是反应在整体,一定要在自己的把握之内,你方案的执行不能超出自己的执行能力或把控范围,不然控制成问题,就可能会间接的影响到各方面,也就和你的想法背道而驰了。所以,要想做好店铺,太多的细节需要面面俱到。但也没有十分完美的店铺,就像你的产品再好,也
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丹东市过年客服外包
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客服外包入驻服务
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中卫市售后客服外包
破圈。但整档综艺节目的嘉宾和导演同时出现在直播间,背后的大是广电机构们。广电内拥有各档知名节目的卫视,以及被视作直播电商前身的购物频道,是广电试水直播电商的两大参与者。前几年,爱奇艺、腾讯视频、优酷等网络视频平台兴起,吸走了用户注意力,也顺带将电视台的广告客户也吸走了。现在,直播电商出现,卫视们认为这是它们在小屏幕上夺回注意力的机会。而电视购物频道虽然最早入