淘宝客服外包岗位介绍服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
淘宝客服外包岗位介绍遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝客服外包岗位介绍是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝客服外包岗位介绍服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝客服外包岗位介绍常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服如何找客源
评,请理智对待,听取用户反馈。这个时候我们就是先把店铺基础数据维护好,就是先提升店铺人气曝光和排名。就像我们盖大楼一样,只有把基础打好,我们后面盖的大楼才扎实稳定大众点评想要做推广,不是盲目“刷”就可以了,很多商家都只知道刷好评、刷评价,其实这个观点是错误的,大众点评店铺后台能看到店铺的很多数据,曝光、访客等这些,都店铺重要的数据,所以想要店铺提升,那么就是
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淘宝客服外包价格找淘金云客服
会发现这些案例,都变得特别的平民化。往往在互联网时代,尤其是移动互联网到来的时候,信息变得更透明了,广告主你可以充分获取信息,你更了解你的用户,所以你自己可以在策略创意方面做非常多的把控。用户端也是,今天一个用户用一个手机的视频软件加上各种特效、延时什么的,会做出非常非常有意思的东西出来。第二个趋势,我称之为“融合”。我们知道蓝标收购了多盟、,阿里巴巴战略控
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的销售额以及到手的钞票,根本就不知道每一项数据背后的意义。也并不知道怎样诊断店铺问题点,并怎样去解决,比如:我们的一个产品详情页的访问时间感觉有点短,我们应该去增加详情页的篇幅和长度吗当报名活动的时候,通不过的原因为“店铺综合分太低”是什么问题吗?四、不了解同行,竞争对手其实去了解和关注同行,这的目的不是为了简单的模仿,是需要看别人做的好的地方,比如,图片设
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末期,中国有一个叫百家争鸣、百花齐放,什么孔子、老子、墨子、韩非子都是那个时间出现的,出现了很多流派理论,什么儒家、法家、道家、墨家,出现很多流派,每个流派都提出自己的主张,认为这个世界向何处去,那时候出现什么情况?大家认为世界末日了,过去的路都走不通了,提出这个世界要向哪里走的主张。所以在年这个过程中,就是中国经济,其实准确来说是世界经济在过去的路走不通了
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下,然后找一些免费的代理上一些产品,发一下朋友圈,短时间不挣钱了,他就说这个网店不挣钱了,其实到底是不是这样的。那你付出的就没有那么多,你怎么能得到那么多呢?是不是、其实好多人他开网店不挣钱的原因主要在于自己这方面,并不是说在于平台不挣钱。我感觉就总体来说,淘宝还是挣钱的,为什么,因为淘宝现在他这个平台是越来越大,客源也越来越多,而且现在手机网购的话也是越来