忻州市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
忻州市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
忻州市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
忻州市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
忻州市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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达州市平台客服外包
这个事情可能还是避免不了的。”在其看来,在税收收紧的情况下,应该会死一部分商家,比如以低价商品销售为主的商家可能会有很多死掉,但是,一些注重品牌、产品、价格较高的卖家,相对会好一些。因为他们本身利润就高,影响不太大。实际上,不管是否有补税的压力在,商家刷单等行为本身上也是违法的,以及扰乱市场秩序的。而我国相关法律对此早有涉及。《反不正当竞争法》第八条规定经营
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西安的客服外包公司
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吉林市外语客服外包
和特色农业转型升级,让海丰的优质产品走出去,打造海丰传统产业和特色农产品品牌,推动形成与京东携手互赢的产业发展新局面。京东集团京东物产南区总经理张毅屏认为,海丰县区位优势明显、交通便捷高效、历史文化厚重,且营商环境日益优化、优惠政策吸引力强,表示将尽快组织相关人员到海丰实地考察,洽谈落实投资项目及相关事项,推动双方合作发展。(来源:海丰广播电视)更多阅读广州
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吉利外包客服的工资待遇
改签机票回京,晚上点紧急召集人开会。他们要负责次日维稳工作。果不其然,第二天现场濒临崩溃。位于互联网金融中心的办公室,出层电梯后空间非常狭小,又是整块玻璃门,工作人员害怕人太多把门挤碎,只能大开其门。早上点半到点半,源源不断退押金的人把这家公司堵得水泄不通。“大家别急,排队登记。”于信在前排嚷嚷,但没人听他的,现场不乏挑衅者起哄。有位大爷摔倒了,旁边的人赶紧
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延安市白班客服外包
为快手补足电商基础设施,显然比单纯的流量买卖来得更诚恳和深入。另一边,抖音「强推淘宝链接」的消息还没传开,人们发现抖音首页推广的几款产品,都加入了淘宝链接。并不奇怪,毕竟两年前淘宝的店铺链接就已经出现在抖音的页面上。据说去年双方签订了亿元的广告和亿元的佣金生意——对于大型流量平台,淘宝向来趋之若鹜。不过,罗永浩入驻,带出了抖音直播电商这个最大的「货」,怒砸百
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