拓展客服外包项目服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
拓展客服外包项目遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
拓展客服外包项目是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
拓展客服外包项目服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
拓展客服外包项目常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宝鸡市接待客服外包
一关键节点,鲜花承载着很多用户的爱意,但当他们收到的鲜花变得枯萎、腐烂,无论是罗永浩还是品牌方,都需要给这些用户一个说法。有网友在微博进行投诉后,罗永浩率先对此事进行了回应。月日当天,罗永浩连发近条微博,对网友表达歉意的同时,也加入了向“花点时间”讨说法的阵营中。“花点时间居然还在担心‘品牌影响’,可笑,有胆量发几千份烂花,还害怕‘品牌影响’?”罗永浩在微博
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松原市美团客服外包
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梅州市电商客服外包
面前大家一定要提高警惕增强风险防范和识别意识千万别被利益冲昏头脑赔了夫人又折兵可就不划算了!扩散!提醒!来源:反传销快讯昆山论坛综合整理未经授权任何平台不得采用本文内容违者必究微软雅黑长按识别下方二维码关注本号昆山最新资讯早知道微软雅黑编辑器编辑器昆山论坛优选点击进入昆山论坛优选昆山论坛优选戳此立抢:昆山口罩厂直供,低于元每只!成人、儿童款任选,包邮速发客服
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南京市售后客服外包
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钦州市过年客服外包
出了自己的平台,除了微软和,还有百度、腾讯、亚马逊、甲骨文、华为、阿里、京东等等。据业内消息,近期,全球首个焦聚于电商领域的区块链系统——()也即将上线。是行业领先的跨国合作科技示范项目,依托美国硅谷区块技术研究中心、英国区块链数字发展研究所、乌克兰国立大学等强大的区块链底层技术,通过信用权益证明共识机制、跨链共识机制,集全球去中心化电商生态、全球节点互联、
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七台河市小红书客服外包
除了日积月累的勤奋之外,营销人更要有意识地去发现自身的缺陷,有针对性地、持之以恒地去训练和提升,让自己变得更有价值眼界与格局做营销的人,自身的眼界和格局非常重要:眼界决定境界,格局决定世界观的高度。譬如社交,高质量的社交往往取决于资源互换,不是在一起吃吃饭、喝喝茶那么简单的事情。当你认识到这一点,就会努力提升自己的能力,而不是盲目社交,浪费时间。同样,营销与
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秦皇岛天猫客服外包
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阿勒泰唯品会客服外包
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淘宝客服外包服务内容
两三年来人流就没什么人流了,大家都出去外面住了,人流少了做生意就难做了。(这条路)差不多有四五十间店面,转租大概有十几二十间。微软雅黑黑体 公园路毗邻海丰县的主干道红城大道,往日的繁华景象早已不再,店铺的租金、人流量的减少等因素再加上此次的新冠肺炎疫情,让实体店难以支撑。编辑器微软雅黑微软雅黑黑体微软雅黑火锅店经营者曾先生:第一个现在铺租相对比较高,很多来