淘宝外包客服考核表服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
淘宝外包客服考核表遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝外包客服考核表是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝外包客服考核表服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝外包客服考核表常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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南阳京东客服外包
为淘宝店铺传送门上新了!轻松熊系列入驻了!!!!我们淘宝店铺的名称叫”剥了虾的壳“,老用户对这个名字应该有印象,以前是卖角蛙的。:提我名字打折!最后一张图有淘宝传送门图附上客服小姐姐微信图为淘宝店铺传送门微信公众平台上新了!轻松熊系列入驻了!!!!我们淘宝店铺的名称叫”剥了虾的壳“,老用户对这个名字应该有印象,以前是卖角蛙的。:提我名字打折!最后一张图有淘宝
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客服外包书
也就不会着急来参加了。 除了免费领取的福利,我们还可以同时做一些锁客在店的福利。参考如下:比如:进店前多少名(或者开业活动期间进店)送出去整套洗发水,免费给客户,只需要加元手工费就可以,可以洗次左右,很划算这个活动主要是为了锁定一些固定客户在店里。后期影响成黄金卡客户等。但是提醒大家的是,做服务类的活动,你必须保证有专业的服务人员的前提下,因为你的服务决定了
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佣金外包客服天猫
主理人瓦伦姐姐别出心裁,给大家分享服饰文化和传达技巧的方式,除了直观上的服饰穿搭,人物的背景都是瓦伦姐姐去过的遍布世界各地的好品味店铺,需要仔细观察才能发现。点击查看线下店插画展示大图本着一直以来倡导的有品质的生活方式,线下店内除了自有品牌的产品,还会有一些精选挑选的饰品与书籍贩售,包括英国贝雷帽品牌的部分经典单品、旅行杂志、月新出版精英男士生活方式类书籍《
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如何开发电商客服外包客户
美国存托股份美元。此次募集资金总额上限达到亿美元。布地格福期临床试验公布完整结果试验表明,在中度至极重度慢性阻塞性肺疾病患者中,与两组双联疗法相比,阿斯利康的三联疗法倍择瑞令畅布地奈德格隆溴铵富马酸福莫特罗可显著降低中重度急性加重发生率。宣布推出放射治疗系统 ,致力于临床试验。对于临床应用,例如皮肤癌治疗和术中放射治疗,它将能够执行单次大剂量照射。 基因解
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长治快手客服外包
职答:①团队打造②规范管理层制度③组织活动④完善晋升机制⑤灌输企业文化、对手经常挖我的员工,刚培养好久被挖走答:①了解原因作出调整(薪资、环境、发展前景)②职业规划③员工关怀④多沟通、保险要不要给员工买,什么时候买答:①根据当地情况②根据店铺情况③转正后买④达到多长工龄购买、新员工还没来多久,就离开了答:①了解原因作出调整(提成、环境、团队)②老带新③企业文
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通讯外包客服
爆款,但并不是每个人都能创造爆款的。原因是许多卖家没有足够的开放性和灵活性来掌握店铺经营的整体理念。想要做好,究竟需要什么样的思路呢?编辑器以买家眼光审视前台产品展示在展示产品之前,卖方需要从买方的角度来看产品,以便对前台展示的产品有一个深刻的理解。在相当了解之后,卖家可以更好地符合买家的浏览习惯,并且在上传产品时更有侧重点。编辑器专注后台EMC易倍店铺考核项后台
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怎么成立客服外包公司
整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件,没有顾客会排斥一位仪容整洁、着装干净的员工为自己服务,相反地,没有顾客会喜欢一位邋遢的员工为自己服务。连锁门店员工应保持端庄、大方的发型,洁净、清爽的面部,统一、干净、合体的制服等,使顾客感到赏心悦目。微软雅黑宋体、行为规范微软雅黑宋体连锁门店员工良好的行为规范是体现连锁门店服务形象的重要内容之一,简单的说就是员工应
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最大的客服外包公司
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毕节支付宝客服外包
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丽江市转转客服外包
快自由了。之前做的中高女装类目,由于竞争激烈,上新频繁,拍照选款成本高,退货率太高等原因,最终放弃那片市场。开始专注于小类目,而且必须高客单价的产品。我的运营感悟我的感悟是:一个人,运营也一样,首先要弄清楚自己擅长什么,然后对应的你知识面,对应你的强项,来选产品做,成功的概率会高很多。比如说,我擅长刷单,那我就得找刷单能刷起来的产品来试;比如说,我擅长直通车