携程客服外包吗服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
携程客服外包吗遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
携程客服外包吗是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
携程客服外包吗服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
携程客服外包吗常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝卖家客服外包入驻
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忻州拼多多客服外包
力的款?所以,在预热前要两手抓,一手抓自己公司设计开发的新款式;另一手,对往年的销售数据和今年最早一批上架的别人家的款式销售情况进行跟踪分析,利用数据魔方等工具观察哪些款转化率比较理想,推广起来比较快,然后快速模仿打板,在别人的款式上适当改进,以求抓住市场先机。新款接力棒的重要性。一个款在经过一段时间的直通推广后,点击率和转化率可能会有所下降。这时需要一个新
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黄冈市售后客服外包
块中拿回一部分的利润,就是说,在社交电商里,我们会得到利润中的四成返还,更加的省钱。、分享更赚钱在传统电商,像淘宝京东之类的商城购物,大家可能会发现一个不错的商品,然后会邀请朋友一块来买,不过,在这些电商中,你的分享没办法获得任何的回馈,但是,如果是社交电商的话,分享后成功成交就会有利润反馈给你,给你多少利润,也是商品利润的四成,跟之前举的例子是一样的,如果
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b站客服外包
互联网时代,各传统领域如果不创新,必然会面临巨大挑战甚至快速被颠覆。、要懂年轻消费群体,并让他们参与决策腾讯的理念是以用户价值为依归。在后兴起的时代,我们更加要去了解这群用户的心理偏好。我们做的是互联网连接,如果不能理解另一端的互联网新兴主流用户群体的消费行为、使用习惯是什么,这将会成为最大的隐忧。包括微信和,没有人保证一个东西是永久不变的,因为人性就是要更
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衡水市人工客服外包
,年生,身高,体重,广东韶关人。现在东莞塘厦与个合伙人创立自己的跨境电商公司年有余。年毕业于广东工业大学,电子商务专业,目前在公司担任电商运营岗位,年入。已购房(东莞塘厦碧桂园平三房),已购车(大众迈腾),未婚,无子女,射手座,汉族,无宗教信仰,应酬时偶尔烟酒,日常自己无烟酒。微软雅黑关于自己的一些描述家庭情况:父母健康和睦,工人家庭长大,家庭和谐。姐姐定居
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玉林市外贸客服外包
站,赖蛟一行实地查看了电商运营和管理情况,并向电商经营主体及个体经营商户详细了解了相关农副产品的经营管理和市场运行情况。赖蛟指出,要进一步加强市场服务和保障工作,通过各方努力降低个体经营商户的经营成本,共同营造良好的市场经营秩序;要进一步推动电子商务与当地生态农业、工艺制品等产业的融合发展,加速西吉农村电商现代化进程。编辑器在新营乡新营村农行宁夏分行惠农通工
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贵港市国美电器客服外包
图、点击【立即认证】后,您会进入【淘宝网身份认证】的页面,请点击该页面中的【立即认证】,如图所示:、点击【立即认证】后,进入【淘宝身份认证资料】页面,请根据页面提示进行操作(系统会根据您的网络安全作出推荐)。大家按照提示下载淘宝手机端软件。然后打开淘宝软件,登录上你的开店账号。点击左上角的扫一扫。进入验证页面。一般就是验证你的身份证拍照。验证你的经营地址。验
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深圳京东客服外包
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客服中心开展外包方案
商店”功能,这是一个无需开发、一键开通即可自主经营的卖货小程序。开通小店后,用户可以直接在这个小程序里进行直播和卖货。京东:呼吁监管部门介入调查背后的“黑公关”产业链月日消息,京EMC易倍面今日在微博发文称,期间在网络上遭受严重恶意攻击和抹黑,强烈呼吁监管部门介入调查背后的“黑公关”产业链。据“京东发言人”微博,在期间,网络上集中出现了一批内容雷同、步调一致的围绕
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潍坊市接待客服外包
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